Краткое содержание:

Карта Стрелка не работает: что делать

Как поменять стрелку карту

Сегодня многие задумываются, работает ли карта Стрелка, когда садятся в общественный транспорт.

Несмотря на то что она была внедрена год назад, остается много технических проблем, связанных с ее работоспособностью. До сих пор многие ее держатели жалуются на то, что она периодически не срабатывает.

Необходимо заранее знать, с чем это может быть связано и что необходимо делать в данном случае.

Где работает карта Стрелка

Она действует в пределах Московской области при использовании муниципального и пригородного транспорта, в том числе электричек. Также некоторые частные перевозчики принимают ее для оплаты проезда. Однако ее нельзя использовать на нескольких маршрутах, стоимость которых превышает 161 рубль. На официальном сайте указана развернутая информация о том, где она работает.

Не все понимают, как работает в электричках карта Стрелка. Все достаточно просто: ее необходимо приложить к терминалу для списания денежных средств. Стоимость проезда регулируется Постановлением Правительства Московской области №852/38.

Причины проблем с ЕТК

Существует несколько причин, почему перестала работать карта Стрелка. Чаще всего это связано со следующим:

  • сбой в сети, в результате чего нет возможности осуществить транзакцию;
  • неправильное применение ЕТК кондуктором;
  • механическое повреждение чипа.

На самом деле не нужно разбираться, почему не работает карта Стрелка. Учитывая, что система на сегодняшний день не доработана, то можно осуществить ее замену. Для этого необходимо выполнить предусмотренные правилами действия.

Процедура замены ЕТК

Процедура замены достаточно проста. Для этого необходимо выполнить следующее:

  • обратиться в любой пункт обмена ЕТК;
  • предоставить неработающий пластик оператору;
  • написать заявление на замену (его можно скачать в интернете или получить на месте у специалиста);
  • предоставить паспорт или другой документ, подтверждающий личность.

После этого клиенту выдается новый пластик с нулевым балансом.

Стоит помнить, что банковские карты с приложением «Тройка» и «Стрелка», а также пластик с видимыми следами физического воздействия на него, заблокированные и ЕТК из СТОП-листа обмену не подлежат.

Чтобы перевести деньги с неработающего пластика на новый, требуется предоставить квитанцию, подтверждающую внесение денежных средств. Вместе с чеком потребуется предъявить заявление на перенос денег. Если в дальнейшем не планируется использовать ЕТК, то возможно заказать вывод средств на банковский счет или на электронный кошелек.

Особенности замены комбинированных карт

Данный процесс осуществляется аналогично. Но перенести деньги на новую ЕТК невозможно. Требуется указать реквизиты банковского счета для перевода денег туда. Заявление не принимается, если пластик имеет механические повреждения, которые привели к проблемам в его работе. Также неправильно заполненное заявление и отсутствие паспорта при себе являются основанием для отказа в замене.

Во время получения ЕТК необходимо внести 80 рублей в качестве залога. Данная сумма возвращается в течение 1 года с момента покупки пластика.

Как правильно составить жалобу в службу поддержки ЕТК

Если не работает карта Стрелка, то что делать можно прочитать на специализированных сайтах. По сути, требуется правильно составить жалобу для ее удовлетворения. В ней должна содержаться следующая информация:

  • ФИО заявителя;
  • электронная почта (при наличии) и контактный телефон;
  • номер ЕТК;
  • город и маршрут, по которому ехал пассажир во время возникновения проблем с ЕТК;
  • государственный регистрационный номер транспортного средства (опционально);
  • ФИО водителя или кондуктора (опционально);
  • дата и время поездки, а также начальный и конечный пункт следования;
  • номер терминала, если оплата все же прошла;
  • гаражный номер транспорта (при наличии);
  • билет, если пришлось оплатить проезд наличными (при подаче жалобы онлайн требуется фотография билета).

Чем больше будет данных, тем быстрее получится разобраться в сложившейся ситуации. Пассажиры должны помнить, что отказ системы не является основанием для бесплатного проезда. В этом случае требуется произвести оплату наличными.

Особенности комбинированных карт

Сегодня часто используют карту Тройка с приложением Стрелка и наоборот. В их работе наблюдается больше всего проблем. Некоторые перевозчики отказываются их принимать, а процесс получения компенсации может быть растянут на несколько месяцев.

Так как за ЕТК и Тройка отвечают разные компании, то во время использования комбинированного пластика потребуется писать обращение в обе организации. Чтобы исключить подобные проблемы, рекомендуется потратить время и приобрести полноценную ЕТК Стрелка, которая практически везде работает в штатном режиме.

Rating: 5.0/5. From 1 vote.

Please wait…

Источник: https://strelka-gid.ru/instruction/karta-strelka-ne-rabotaet-chto-delat

Что делать, если: не читается карта «Тройка»/«Стрелка»

Узнайте, как восстановить проездной и не потерять свои деньги

Единый проездной в городах с большой инфраструктурой общественного транспорта помогает жителям меньше беспокоиться о своих передвижениях. В России такие карты работают в Москве (Тройка), Московской области (Стрелка), Санкт-Петербурге (Подорожник), Новосибирске (Золотая Корона), Екатеринбурге (Екарта) и Волгограде (Волна).

Любая из них со временем может выйти из строя. Что делать в таком случае, и как не потерять деньги, уже зачисленные на счет проездного. Мы рассмотрим этот процесс на примере карт «Тройка» и «Стрелка», поскольку они имеют очень широкую сферу применения: метро, автобусы, пригородные электрички, троллейбусы и т. д.

Восстановление «Тройки»

За работоспособность карты «Тройка» отвечает Мосгортранс. Как показывает практика, самая частая причина неисправности билета — механическое повреждение. Причем внешне оно может быть вовсе незаметно для неспециалиста. Особенно карты боятся перегибов, которые легко повреждают электронную начинку, запаянную между слоями пластика.

Совет: Чтобы предотвратить повреждение карты носите ее в жестком чехле, это убережет ваш проездной от случайных повреждений.

Есть два пути замены карты с переносом информации о средствах и поездках. Первый, просто сдать карту в кассу метро, второй — лично посетить центр кодирования и восстановления билетов ГУП «Мосгортранс».

В первом случае сотрудники метро передадут карту на экспертизу в центр обслуживания. Там выяснят причины неисправности, заменят карту, предварительно скопировав всю информацию, и отправят ее на ту же станцию метро. Этот путь займет, как указывают представители Мосгортранса, до 10 рабочих дней.

Внимание!

Второй вариант очень сильно сэкономит ваше время. Но для этого нужно будет посетить один из центров кодирования и восстановления билетов ГУП «Мосгортранс». Всего их в Москве два: один находится в районе станции метро «Улица 1905 года», до второго можно дойти от станций «Бауманская», «Курская» или «Красные ворота».

Важно: Перед самостоятельным посещением сервисного центра необходимо приобрести новую карту «Тройка». Именно на нее будут зачислены неиспользованные средства и поездки.

Исходя из личного опыта, могу сказать, что посещение самого центра займет не больше 15-ти минут. За это время нужно будет написать заявление о замене и подождать пока оператор отметить нужную информацию в базе данных.

Оба центра в Москве работают по будням до 20.00, что упрощает их посещение, даже если поломка стала известна по пути с работы домой.

В качестве компенсации за проезд владельцу карты предоставляется два билета «Единый» по одной поездке. Так что расходы составят 50 р. — залоговая стоимость карты «Тройка».

Обмен «Стрелки»

За работу подмосковной транспортной карты «Стрелка» отвечает компания «УЭК», которая является дочерней структурой Сбербанка. Сама карта по принципу работы очень близка к банковской, но у нее есть некоторые особенности в работе.

Итак, если карта «Стрелка» перестала считываться, для начала убедитесь в том, что неисправна именно карта. Вполне возможно, что деньги, которые вы перевели на счет карты, еще не зачислены на счет или неисправен аппарат у контролера. С такими проблемами часто сталкиваются пассажиры пригородных автобусов.

Важно: Сохраняйте чек о пополнении баланса карты, он понадобится для восстановления средств на счету.

В пункте обмена карт (список адресов можно узнать на официальном сайте проекта) будет выдана карта с нулевым балансом, так что предварительно необходимо озаботиться возвратом или переводом средств.

Перенести остаток с неработающей карты

Это самый простой способ. После получения новой карты, в пункте обмена сразу же необходимо написать заявление о переносе остатка денежных средств. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность и документ, дающий право на оформление льготного тарифа (если таковой был изначально).

Возврат средств после утери карты

Сразу после того, как вы обнаружили потерю, карту необходимо заблокировать, связавшись со службой поддержки.

«Оператор call-центра попросит владельца „Стрелки“ указать следующие данные: ФИО, номер утраченной карты, контактный телефон или e-mail, защитный код. Защитный код указан в информационном вкладыше, который выдается при покупке „Стрелки“. Блокируют утраченную карту в течение рабочего дня», — поясняют представители УЭК.

В пункте обмена будет необходимо предъявить чек о последнем пополнении карты (документ из платежного терминала или распечатанный пользователем в случае использования интернет-банкинга или электронных платежных систем) и документ, удостоверяющий личность.

Возврат денежных средств или восстановление баланса карты осуществляется в течение 10 рабочих дней.

Возврат средств за билеты и абонементы на проезд в пригородных электричках

Перед посещение пункта обмена необходимо обратиться в пригородную ж/д кассу, где предъявить неисправную карту и чек о покупке билета или абонемента. После написания заявления на возврат средств уже можно обращаться в пункт обмена карт.

Как показывает практика, транспортные карты позволяют экономить на ежедневных поездках, но могут доставить неприятностей в случае их утери или неисправности. Но даже это лучше, чем полностью потерянные деньги, которые невозможно вернуть в случае утраты или порчи бумажного билета. А в худшем случае вас ждет еще и штраф, как безбилетника.

1 1 0

Источник: https://BankDirect.pro/stoimost-zhizni/chto-delat-esli-ne-chitaetsya-karta-troyka-strelka-716066.html

Где поменять карту стрелка

Оператор найдет в базе данных вашу карту и заблокирует ее для предотвращения возможных махинаций с картой мошенниками.Как правило, оператору достаточно сообщить такие данные:

  1. номер карточки;
  2. ваша фамилия, имя и отчество;
  3. код, который указывается на вкладыше (выдается после оформления и приобретения карты).

Блокировка будет осуществлена в течение одного рабочего дня. Но как правило, делается это в течение первых нескольких часов после поступившего звонка.Стоит учитывать, что для получения новой карты потребуется куда больше времени. Вам придется ждать несколько дней. По правилам новый код вам будет выслан на электронную почту или в СМС-сообщении.

Максимальный срок ожидания составляет 10 суток.Транспортная карта действует на всей территории Московской области.

Вниманию пассажиров! Вопросы-ответы по использованию карты «Стрелка» с приложением «Тройка»

В информационном вкладыше указан привычный защитный код для регистрации в личном кабинете ЕТК «Стрелка», а также индивидуальный номер приложения «Тройка». Важно! Баланс каждого из двух транспортных приложений, размещенных на карте «Стрелка» пополняется самостоятельно в сети пунктов пополнения «Стрелки» или «Тройки».

  1. Нужно ли сохранять чек и информационный вкладыш после покупки карты «Стрелка» с приложением «Тройка»?

Чек на покупку карты и информационный вкладыш сохранять необходимо.

Чек понадобится при обращении в Пункты обмена и возврата карты «Стрелка» для возврата денежных средств на банковский счет пользователя или для переноса баланса на новую карту при ее утере.

Защитный код, который находится в информационном вкладыше карты «Стрелка» с приложением «Тройка», будет необходим для оперативной блокировки карты по телефону горячей линии 8 800 100 77 90, а также для регистрации в мобильном приложении «Стрелка».

Частые вопросы → Общие вопросы

;

  • в платежных термнилах и кассах магазинов электроники «НОУ-ХАУ»;
  • (более 1 000 банкоматов в Москве и Московской области);
  • в кассах и автостанциях ГУП МО «Мострансавто».
  • С банковской карты, без комиссии

    1. через личный кабинет на интернет-сайте с помощью банковской карты;
    2. через мобильное приложение электронного кошелька Visa QIWI Wallet;
    3. через сервис и c помощью услуги «Автоплатеж» ПАО Сбербанк;
    4. в платежных терминалах АО МКБ «ДОМ-БАНК» (Домодедовский муниципальный район);
    5. в банкоматах и через мобильное приложение банка «Возрождение», интернет-банке на сайте ;
    6. клиенты банка «Промсвязьбанк» — в интернет-банке для частных клиентов , а также в терминалах банка;
    7. через для IOS, Android и Windows Phone;
    8. в платежных терминалах Московского кредитного банка (МКБ) (более 5 тысяч терминалов).
    9. клиенты банка «Альфа-Банк» — в интернет-банке «Альфа-Клик» и в мобильном банке «Альфа-Мобайл»;
    10. клиенты банка АО «ЮниКредитБанк» — в терминалах, интернет-банке и мобильном приложении;
    11. клиенты Онлайн-банка Touch Bank — в интернет-банке и мобильном приложении;
    12. по номеру 900 ПАО Сбербанк;
    13. клиенты банка Тинькофф — с помощью личного кабинета и мобильного приложения Тинькофф банка;
    14. в устройствах самообслуживания ПАО Сбербанк (более 3 тысяч терминалов и банкоматов);

    Пункты обмена и возврата карты стрелка в москве адреса

    Волковская, д.11 08:00-19:00 ежедневно, обед 12:00-13:00 остановочные пункты ст. Люберцы, Хлебозавод, Московская г.

    Смотрите также:  Как подключить сим карту билайн к телефону

    Можайск ул.1-я Железнодорожная, д.1 07:20-15:50 понедельник- суббота, воскресенье выходной «ст.Можайск» г.

    Москва м. Домодедовская, Ореховый бульвар, вл. 18а 07:00 — 19:00 ежедневно, обед 12:00-13:00 Диспетчерский пункт (киоск) у м. Домодедовская конечная остановка маршрутов: №355, №356, №364, №367, №439, №471 г.

    Москва ул. Фестивальная, у ст.

    Необходимо сообщить оператору: ФИО, номер утерянной карты, контактный телефон или e-mail, защитный код.

    Частые вопросы → Другие вопросы

    Для этого пассажир заполняет соответствующее заявление и предоставляет чек на покупку карты «Стрелка» и чек на последнее пополнение карты.

    В информационной памятке указан защитный код.

    Он необходим для оперативной блокировки утерянной карты (подробнее — в материале ), что позволит сохранить денежные средства для их переноса на новую карту.

    Защитный код позволяет подтвердить карту в мобильном приложении или личном кабинете сайта strelkacard.ru, что позволит просматривать историю поездок, а так же воспользоваться дополнительными услугами.

    Важно!

    Ссылка скопирована С 1 января 2018 года в соответствии с вводится новая система расчета скидки по карте «Стрелка» – процентная.

    Базовый тариф по карте «Стрелка» на маршрутах городского сообщения с регулируемым тарифом составит 32, 90 рублей, в пригородном сообщении – плюс 4 рубля за каждые 2,5 км.

    Где купить карту Стрелка

    Минимальная сумма, которая может быть зачислена на счет, составляет 1 рубль.

    Баланс не может превышать сумму в 5 тыс. рублей. В последнее время у Стрелки имеется самая доступная широкая сеть пополнения в России. Арсенал данного проекта насчитывает свыше 10 каналов, позволяющих пополнять баланс с полным комфортом.

    Держателями транспортных карт стали свыше 500000 пассажиров. Другие места продажи

    Жители Подмосковья имеют отличную возможность пополнять баланс личных карточек Стрелка в Московском кредитном банке, пользуясь терминалами данного банковского учреждения. Внесение денежных средств на баланс не вызовет трудностей.

    Процедура выполняется моментально.

    Где и как получить льготную карту «Стрелка» для учащихся

    Учащийся может представить справку, выданную в образовательном заведении, где он проходит обучение;

  • любой документ, который сможет подтвердить личность ребенка. Люди в возрасте до 14 лет могут предоставить свое свидетельство о рождении, а люди старшего возраста – внутренний паспорт.

    Нужно принести оригинал и копию;

  • справку, подтверждающую наличие регистрации по месту проживания учащегося на территории Московской области. Данная бумага предъявляется в том случае, если в документе, подтверждающем личность, нет соответствующей пометки;
  • страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС).
  • Если все документы в порядке, кассир выдает учащемуся льготную проездную карточку. Стоимость покупки составит 200 рублей.

    В эту стоимость входят:

    1. 120 рублей – эти деньги сразу же переводятся на счет владельца.

    Правила восстановления и замены карты Стрелка

    Если вы хотите вернуть деньги, которые находятся на счету, но вы ими не пользуетесь, то нужно обратиться в пункт обмена и возврата карт. С собой следует взять:

    1. реквизиты счета, на который вы хотите вывести деньги.
    2. квитанцию о последней оплате;
    3. документ, который может подтвердить личность;
    4. карту;

    На сайте stelkacard.ru в разделе «Частые вопросы» можно найти шаблоны и образцы заявлений для любых действий с картой «Стрелка».

    Для всех этих действий предусмотрен единый шаблон, где кроме личных данных также нужно указать какие действия должен совершить оператор со «Стрелкой» по вашему прошению.

    >

    Источник: http://domzalog.ru/gde-pomenjat-kartu-strelka-66644/

    Пункты возврата и обмена карты стрелка

    Как восстановить защитный код транспортной карты «Стрелка»:

    • Обратиться в пункт обмена и возврата карты «Стрелка».
    • При себе необходимо иметь:
      • документ, удостоверяющий личность;
      • мобильный номер/почту для предоставления защитного кода;
      • Вашу карту «Стрелка».

    Адреса пунктов обмена и возврата карты «Стрелка» можно найти на сайтеstrelkacard.ru в разделе «Частые вопросы». : Единая транспортная карта Подмосковья «Стрелка» Если у Вас имеются какие-либо вопросы по нарушению Ваших прав, либо Вы попали в затруднительную жизненную ситуацию, то дежурный юрист онлайн готов бесплатно проконсультировать Вас по данному вопросу.

    Правила восстановления и замены карты стрелка

    Обмен и возврат карты «Стрелка» Карта «Стрелка» – это удобное средство безналичного расчета за проезд в социальном транспорте для жителей Москвы и Московской области. Ею можно воспользоваться в более чем 5000 транспортных средств, включая маршрутные такси, автобусы, троллейбусы, трамваи и электрички.

    • Как поменять карту?
    • Как заблокировать карту при потере?
    • Можно ли снять деньги с карты?
    • Образец заявления на восстановление карты
    • Что нужно для восстановления защитного кода?

    Использование карты всегда сопряжено с риском ее порчи и утраты, рассмотрим основные тактики поведения владельцев карт в этих случаях.

    Как поменять карту? В случае неисправности карты предварительно нужно проверить баланс, вдруг проблема лишь в отсутствии денег на счету.

    Восстановление и замена карты стрелка

    Заявления не принимаются, если они заполнены неверно или без предъявления соответствующих чеков и документа. Восстановление баланса карты осуществляется в течение 10 рабочих дней. Внимание! Залоговая стоимость при утере карты «Стрелка» не возвращается.

    Возврат денежных средств с утерянной банковской карты с транспортным приложением «Стрелка» не производится.

    Как восстановить код безопасности ЕТК «Стрелка»? В этом случае пассажир предоставляет в Пункт:

    • карту «Стрелка»;
    • контактные данные (мобильный телефон/почта) для отправки информации с секретным кодом;
    • заявление на восстановление секретного кода.

    Оператор заблокирует карту и после рассмотрения запроса в течение 10 рабочих дней отправит пассажиру код безопасности в СМС или на электронную почту.

    Где находятся пункты обмена карты стрелка?

    Как перенести остаток денежных средств с неработающей льготной карты «Стрелка», банковской карты с транспортным приложением «Стрелка» на новую карту? Пассажиру необходимо предоставить в Пункт обмена и возврата карты «Стрелка»:

    • неработающую карту;
    • номер новой карты, на которую необходимо перенести остаток денежных средств;
    • заявление на замену карты.

    Неиспользованный баланс с неисправной карты будет перенесен на новую в течение 10 рабочих дней. Внимание! Залоговая стоимость по льготной карте возвращается только на банковский счет. После обмена сохраняются ли накопленные скидки по ЕТК «Стрелка», если пассажиру выдают новую карту? Начинается новый период накопления? Или остается старый? К сожалению, при замене карты накопленные скидки не сохраняются.

    Таким образом начинается новый расчетный период со дня совершения первой поездки по новой «Стрелке».

    Стоимость пластиковой карты стрелка

    Важно Не исключает ли введение в обращение ЕТК «Стрелка» использование действующие формы оплаты проезда (наличными, социальная карта и т.д.)? C вводом в обращение ЕТК «Стрелка», льготные категории граждан оплачивают проезд социальными картами жителя Московской области, которые также регистрируются в системе. Оплатить проезд можно будет также наличными.

    Можно ли передавать карту другому лицу? Карта неперсонифицирована. «Стрелку» может приобрести и воспользоваться любой пассажир, который может передать карту другому лицу за исключением случаев, когда пассажир имеет право на проезд по льготным тарифам.

    Преимущества мобильного приложения «Стрелка» Приложение «Стрелка» позволяет записать в смартфон транспортную карту, удаленно пополнять ее, отслеживать баланс ЕТК, историю операций пополнения карты и следить за количеством совершенных поездок.

    От вас могут потребовать следующие документы:

    • квитанцию на последнее пополнение баланса;
    • паспорт или любой другой подтверждающий личность документ;
    • реквизиты счета, на который могут быть возвращены деньги;
    • если хотите перевести всю сумму на новую карту «Стрелка», то указываете ее номер.

    Также могут попросить защитный код или квитанцию на покупку карты. Можно ли снять деньги с карты? Если вы хотите вернуть деньги, которые находятся на счету, но вы ими не пользуетесь, то нужно обратиться в пункт обмена и возврата карт.

    С БАНКОВСКОЙ КАРТЫ, БЕЗ КОМИССИИ:

    • в устройствах самообслуживания Сбербанка,
    • в сервисах СбербанкОнлайн,
    • на сайте strelkacard.ru,
    • в мобильном приложении «Стрелка»,
    • в банкоматах, интернет-банке и мобильном приложении банка «Возрождение»,
    • в интернет-банке «Альфа-Клик» и мобильном банке «Альфа-Мобайл»,
    • в банкоматах, интернет-банке и мобильном приложении банка «Промсвязьбанк»,
    • в интернет-банке и мобильном приложении «Тинькофф банк».

    ЭЛЕКТРОННЫМИ ДЕНЬГАМИ, БЕЗ КОМИССИИ:

    • Яндекс.Деньги
    • Элекснет
    • QIWI-Кошелек

    С БАЛАНСА МОБИЛЬНОГО СЧЕТА, С КОМИССИЕЙ:

    • с мобильного счета Билайн,
    • с мобильного счета МТС.

    Внимание Вокзальная площадь, д.2 11:00 — 22:00 пн-вт, чт-сб, обед 14:00-15:00; выходные среда и воскресенье станция Подольск г. Протвино ул. Ленина, д. 1а. 05:00-21:30 ежедневно, обед 10:00-11:00 г. Протвино г. Пушкино ул. Вокзальная, д.

    1 08:00-19:00 ежедневно, обед 12:00-13:00 «Горсовет», «Типография», «станция Пушкино», «Автовокзал» г.

    Рошаль Ул.Октябр. Революции, д.33а 02:30-18:00, ежедневно, обед 10:00 -11:00 Автостанция г. Руза ул. Федеративная, д.

    17 05:00-18:00 ежедневно, без обеда АС «Руза» г. Сергиев Посад ул.

    Пункт возврата и обмена карты стрелка

    Кашира ул.Клубная д.6 08:00-17:00, выходной суббота воскресенье, обед 12:00-13:00 ПАТП, ЗМК г. Клин ул.К.Маркса, д.1 09:00 — 18:00 вторник- суббота, обед 13:00-14:00; выходные воскресенье- понедельник Автовокзал г. Коломна Пл.

    Восстания, 5 07:30-19:00, ежедневно, перерыв 11:00-11:30, 15:00-15:30 Автовокзал г.
    Коломна ул. Зайцева, 46 07:00-19:30 ежедневно, обед 12:40-13:40 Автостанция г. Королев Ст.Подлипки 08:00-19:00 вторник-суббота, перерыв 11:00-14:00; выходные воскресенье-понедельник Ст.

    Подлипки, Привокзальная площадь, напротив магазина «Заря» г. Королев ул. Исаева, д.2 07:00-11:00 и 13:00 -20:00 ежедневно ст . Болшево г. Красноармейск Автостанция пр-т Испытателей д.

    4 а пункт временно не работает, сроки возобновления работы пункта не определены «Баня», «Микрорайон», «Детская поликлиника» г.

    Источник: http://agnbotulinum.com/punkty-vozvrata-i-obmena-karty-strelka/

    Урок 37: Мобильное приложение транспортной карты «Стрелка»: Инструкция по использованию — Школа Жизни

    Мобильное приложение транспортной карты «Стрелка» (мобильное приложение «Стрелка») позволяет:

    • записать в смартфон транспортную карту Московской области «Стрелка»;
    • удаленно пополнять ее баланс;
    • отслеживать баланс карты;
    • историю операций пополнения карты и
    • следить за количеством совершенных поездок.

    В дальнейшем пользователям мобильного приложения «Стрелка» будет доступна функция автоматического пополнения баланса карты.

    В случае привязки к транспортной карте «Стрелка» банковской карты не нужно будет каждый раз вводить ее реквизиты карты для пополнения баланса транспортной карты:

    • данные банковской карты будут храниться на защищенных серверах банка-эквайера, который обслуживает мобильное приложение «Стрелка».

    (ссылка для скачивания мобильного приложения для iOS, Android и Windows размещена на странице приложений сайта транспортной карты strelkacard.ru/apps)

    Как пользоваться мобильным приложением транспортной карты «Стрелка»:

    • установить мобильное приложение «Стрелка» на мобильное устройство;
    • прямо в нем пополнить баланс транспортной карты любой платежной картой Visa или MasterCard и
    • оплачивать поездки в общественном транспорте.

    Для пополнения баланса транспортной карты необходимо:

    • ввести в мобильное приложение ее 11-значный номер и
    • ввести реквизиты банковской карты.

    Пользователь карты «Стрелка» может сохранить все данные в системе транспортной карты, чтобы в дальнейшем быстро и удобно ее пополнять. Вся информация будет надежно защищена. Если у пользователя карты уже заведен аккаунт на сайте strelkacard.ru, опционально можно связать его с аккаунтом мобильного приложения.

    Инструкция по использованию мобильного приложения транспортной карты «Стрелка»

    Шаг 1. Для установки мобильного приложения «Стрелка» скачайте его в одном из магазинов (AppStore, GooglePlay, WindowsPhone).

    Шаг 2. Нажмите «Установить».

    Шаг 3. Нажмите «Принять».

    Шаг 4. Введите email или номер мобильного телефона и нажмите кнопку «Продолжить».

    Можно ознакомиться с условиями пользовательского соглашения. Для этого необходимо нажать на ссылку «Условия использования». Затем выберите «Я согласен с условиями использования» и нажмите «Продолжить».

    Шаг 5. Введите код, полученный в СМС сообщении или на email, и нажмите «Продолжить».

    Шаг 6. Придумайте пароль, введите его и нажмите «Продолжить».

    Шаг 7. Нажмите «Готово». Номер мобильного телефона/email и пароль можно использовать для входа в личный кабинет на сайте strelkacard.ru.

    Шаг 8. Введите номер и код транспортной карты «Стрелка».

    Система откроет главный экран мобильного приложения и покажет баланс карты.

    Шаг 9. При повторном запуске мобильного приложения для облегчения безопасного входа система предоставляет возможность создать 4х-значный ПИН-код.

    Для создания ПИН-кода необходимо выполнить следующие действия. Для этого нажмите «Установить».

    Шаг 10. Придумайте и введите ПИН-код .

    Шаг 11. Для добавления транспортной карты в мобильное приложение «Стрелка» пользователю необходимо выполнить следующие действия:

    • запустить мобильное приложение;
    • выполнить свайп влево до экрана с кнопкой «Добавить транспортную карту»,
    • нажать «Добавить».

    Свайп — это специальный жест, когда вы кладете палец на экран смартфона или планшета и ведете его в нужном направлении по экрану. Например, чтобы открыть шторку на смартфоне, нужно сделать свайп от верхней рамки устройства к нижней.

    Шаг 12. Введите номер и код транспортной карты и намите «Сохранить». Мобильное приложение «Стрелка» также позволяет ввести собственное название карты для удобства работы с несколькими транспортными картами.

    Пополнение транспортной карты «Стрелка» с мобильного приложения

    Шаг 1. Чтобы пополнить баланс транспортной карты, выберите в мобильном приложении нужную транспортную карту и нажмите «Пополнить».

    Шаг 2. Выберите сумму пополнения из меню или введите самостоятельно. Баланс транспортной карты не может превышать 3 000 рублей.

    Шаг 3.  Нажмите «Оплатить».

    Шаг 4. Выберите из меню источник платежа и произведите процедуру оплаты, следую указаниям платежной системы.

    Особенности мобильного приложения транспортной карты «Стрелка»

    • Блокировка карты «Стрелка»

    При утрате транспортной карты можно воспользоваться услугой блокировки карты в мобильном приложении. Карта будет заблокирована в течение суток, а денежные средства со «Стрелки» можно будет вернуть при обращении в пункт обмена и возврата.

    • Вход в мобильное приложение

    Войти в мобильное приложение пользователь может по отпечатку пальца. Это значительно повышает удобство пользования сервисом и обеспечивает безопасность данных владельца карты.

    Можно добавить новую карту «Стрелка» в личный кабинет сканированием штрих-кода на оборотной стороне карты.

    Владелец карты может посмотреть более подробную информацию о поездке (дата, время, перевозчик, номер билета, номер маршрута, номер поездки и т.д.). Для этого в списке операций необходимо выбрать нужный маршрут.

    Реализована функция отображения дизайна карт в зависимости от их типа:

    • карта «Стрелка»,
    • карта «Стрелка» с приложением «Тройка»,
    • карта «Тройка» с приложением «Стрелка»,
    • льготная карта «Стрелка» или
    • карты «Стрелка» для учащихся и школьников.

    Добавлена активная кнопка для пополнения баланса «Стрелки» в push-уведомлении о низком балансе.

    Не нужно вводить пароль при повторном входе в мобильное приложение. Достаточно один раз ввести ПИН-код и воспользоваться функцией «Запомнить и настроить ПИН-код для входа».

    Добавлен раздел в мобильное приложение, из которого можно узнать:

    • период и размер скидки,
    • стоимость проезда по внутригородскому тарифу по карте «Стрелка» на текущий момент.

    Максимальная стоимость проезда по карте «Стрелка» на городских маршрутах с регулируемым тарифом составляет 30 рублей. Далее в зависимости от количества поездок стоимость уменьшается:

    • первые 10 поездок — по максимальному тарифу,
    • каждые следующие 10 поездок — на 2 рубля дешевле, вплоть до 20 рублей.

    Период учета поездок для предоставления скидки — 30 календарных дней и начинается с даты первой оплаты поездок.

    • Каналы пополнения транспортной карты «Стрелка»
    Смотрите также:  Как оплачивают налог на имущество пенсионеры

    Расширены каналы пополнения. Для пополнения карты необходимо в мобильном приложении выбрать раздел «Пополнить», указать сумму пополнения и выбрать способ оплаты:

    • Банковская карта
    • WebMoney
    • Qiwi.

    Добавлены услуги по карте. Можно оперативно получить информацию о совершенных транзакциях по карте «Стрелка»:

    • пополнение баланса,
    • списание с карты,
    • снижение остатка до порогового значения (пользователь устанавливает порог самостоятельно),
    • статус блокировки карты.

    Получать уведомления возможно на мобильный телефон в виде СМС сообщения или на электронную почту в виде электронного письма.

    Благодаря NFC-технологии можно:

    • привязать карту «Стрелка»,
    • распознать ее номер для проверки баланса и пополнения, просто приложив карту к задней стороне смартфона.

    После блокировки карты специалистом службы клиентской поддержки соответствующий статус появляется в мобильном приложении.

    Социальные карты

    Колесов Г.Б.,независимый пенсионный консультант,

    эксперт по пенсионному и финансовому планированию жизни

    kolesovgb.ru

    Источник: http://kolesovgb.ru/index.php/sotsialnaya-zashchita/sotsialnye-karty/1655-urok-37-mobilnoe-prilozhenie-transportnoj-karty-strelka-instruktsiya-po-ispolzovaniyu

    Восстановление и замена карты Стрелка: основные правила

    Единая транспортная карта «Стрелка» является электронным документом, предназначенным для оплаты поездок в городском транспорте Москвы и области. Расплачиваться карточкой можно в троллейбусах, трамваях, автобусах, маршрутках и электричках.

    Карта Стрелка

    Пластиковая карта удобна в использовании, однако ее можно потерять. Давайте разберемся, что же нужно делать, если у вас украли проездной документ, вы сами его потеряли либо он по какой-то причине перестал работать. На этот случай существуют специальные правила восстановления и замены карты Стрелка.

    Обмен транспортной карты

    Если ваша карточка неожиданно перестала работать, не спешите паниковать. Возможно, на счету просто закончились деньги. Проверьте состояние счета и при необходимости перечислите на него требуемую сумму.

    Если баланс пополнен, но электронный документ не работает, вам нужно будет обратиться за помощью в пункт обмена. Обязательно захватите с собой неисправную карточку. В обменном пункте вам выдадут новый проездной документ и переведут туда все деньги со старого счета. Зачисление средств осуществляется в течение 10 дней.

    Работники обменного пункта осуществляют замену только тогда, когда пластиковый носитель не имеет видимых физических повреждений. Транспортные карты, включенные в «Стоп-лист», обмену не подлежат.

    Блокировка карты в случае кражи или потери

    Обнаружив пропажу проездного документа, постарайтесь как можно скорее заблокировать его, иначе мошенники могут воспользоваться деньгами, оставшимися на счете. Для этого позвоните на горячую линию и сообщите оператору свои данные: ФИО, номер проездного документа, защитный код и контактную информацию.

    Телефон горячей линии – 8 (800) 100-77-90.

    После вашего звонка в колл-центр карта будет заблокирована. Затем необходимо обратиться в пункт обмена, где восстановят ваш баланс. Для проведения этой операции нужно предоставить оператору:

    • паспорт;
    • чек, подтверждающий последнее пополнение счета;
    • реквизиты счета, на который будут зачислены деньги, оставшиеся на карточке;
    • номер другой карты «Стрелка», если вы хотите перевести деньги на нее;
    • чек, выданный при приобретении проездного документа, и специальный защитный код.

    Снятие средств с карточки

    Допустим, на вашей проездной карте находится некоторая сумма, но вы ее не используете. При желании деньги можно снять со счета. Делают это, опять же, в пунктах обмены и возврата. Для того чтобы снять средства, вам нужно предъявить:

    • паспорт;
    • чек последнего пополнения баланса;
    • пластиковую карту;
    • реквизиты счета для перевода денег.

    Как написать заявление на восстановление карты?

    Для обмена или восстановления утраченного проездного документа необходимо написать заявление установленного образца. Найти этот образец можно на сайте stelkacard.ru.

    Во вкладке «Частые вопросы» предлагается шаблон заявления для таких операций, как блокировка, замена документа, восстановление кода защиты, а также перевода денег на другой счет.

    В заявлении необходимо указать личные данные и требуемую операцию.

    Оператор примет у вас заявление, а взамен выдаст квитанцию, подтверждающую процедуру. После этого заявление будет передано на рассмотрение.

    Как восстановить защитный код?

    Если вы потеряли защитный код карточки, обратитесь в обменный пункт «Стрелка». С собой захватите:

    • паспорт;
    • пластиковую карточку (можно ксерокопию);
    • заявление для восстановления кода защиты;
    • вашу контактную информацию.

    Дополнительно

    Источник: https://karta-strelkan.ru/vosstanovlenie-i-zamena-karty-strelka/

    Пункты обмена и возврата карты стрелка

    Перенос неиспользованных денежных средств на баланс новой «Стрелки» осуществляется в течение 10 рабочих дней.

    Внимание! Обмену не подлежат льготные «Стрелка, банковские с транспортным приложением «Стрелка», карты с видимыми механическими повреждениями и карты, находящиеся в «СТОП-листе» («Стрелка» попадает в СТОП-лист, когда баланс карты становится ниже 18 рублей).

    2.

    во всех пунктах продажи транспортных карт ГУП «Мострансавто», а также в филиалах предприятия начался прием заявлений о возврате и переносе средств с ТКДД на ЕТК», — заявили в Мострансавто.

    Совет!

    Уточняется, что в любом пункте продажи до 30 июня можно будет подать заявление для переноса денег на карту «Стрелка». В столичном регионе работает 200 пунктов продаж. После 30 июня заявления будут принимать только сотрудники филиалов Мострансавто.

    Ранее телеканал «360 Подмосковье» сообщал, что сервис Wi-Fi с бесплатным доступом в Интернет в тестовом режиме введен в автобусах «Мострансавто» на маршруте «Рошаль – Шатура – Москва».

    Карту «Стрелка» теперь можно заблокировать по телефону горячей линии

    Код безопасности указан в информационном вкладыше, который выдается при покупке «Стрелки». Блокируют утерянную в течение рабочего дня.

    По данным пресс-службы, при утере «Стрелки» пассажир может также вернуть остаток денежных средств с баланса.

    Для этого необходимо обратиться в один из пунктов обмена и возврата карты «Стрелка» (адреса пунктов — на сайте strelkacard.ru).

    В пункт пассажир предоставляет чек на покупку утерянной, чек на последнее пополнение, заполненное заявление на возврат денежных средств, а также документ, удостоверяющий личность.

    Единая транспортная карта Подмосковья СТРЕЛКА

    Поначалу очень обрадовалась этому нововведению, потому что теоретически экономия получается существенная.

    https://www.youtube.com/watch?v=rTK78cErBEw

    Приобрела 9 марта, с 10 марта начала свои первые поездки по, 15 марта карта начала свои первые сбои (ни одна поездка не пробилась в этот день по карте); с 16 марта опять заработала в своем обычном режиме, но проработала она только до 25 марта, 25 марта карта не считала неодной поездки (на терминале выдавало надпись — не найдена); 26 марта опять заработала, но из трех поездок за день, которые я совершила, пробила только одну; 27 марта опять заработала в обычном режиме.

    ЗА ЭТО ВРЕМЯ БОЛЕЕ 1 МЛН ЧЕЛОВЕК РЕШИЛИ ПЕРЕЙТИ НА БЕЗНАЛИЧНЫЙ СПОСОБ ОПЛАТЫ ПРОЕЗДА В ОБЩЕСТВЕННОМ ТРАНСПОРТЕ, СЭКОНОМИВ ПРИ ЭТОМ БОЛЕЕ 127 МИЛЛИОНОВ РУБЛЕЙ.

    — Насколько эффективно реализуется проект «Стрелка», можно судить о результатах, которые мы достигли за год работы. На сегодняшний день более 1 миллиона человек приобрели карту «Стрелка».

    Более 60% пассажиров Подмосковья пользуются «Стрелкой» для оплаты проезда на общественном транспорте региона.

    Источник: http://burkurs.ru/punkty-obmena-i-vozvrata-karty-strelka-92121/

    Замена и восстановление ЕТк Стрелка в случае утери и блокировки карты

    Обмен и возврат карты «Стрелка»

    Карта «Стрелка» – это удобное средство безналичного расчета за проезд в социальном транспорте для жителей Москвы и Московской области. Ею можно воспользоваться в более чем 5000 транспортных средств, включая маршрутные такси, автобусы, троллейбусы, трамваи и электрички.

    Использование карты всегда сопряжено с риском ее порчи и утраты, рассмотрим основные тактики поведения владельцев карт в этих случаях.

    Как поменять карту?

    В случае неисправности карты предварительно нужно проверить баланс, вдруг проблема лишь в отсутствии денег на счету. Если же баланс пополнен, а она не работает, необходимо вместе с ней подойти в обменный пункт, который занимается возвратами карт «Стрелка».

    В таких пунктах вам сделают замену неисправной карты на новую и переведут на нее все средства на протяжении 10 дней. Важно помнить, что обмен карт с явными механическими дефектами невозможен, также вам откажут в данной услуге, если «Стрелка» находится в «Stop-листе».

    Как заблокировать карту при потере?

    Если вы потеряли «Стрелку», нужно первым делом ее заблокировать, чтобы вашими средствами никто не смог воспользоваться. Для этого нужно обратиться на горячую линию по номеру 8(800)100-77-90. Оператору следует предоставить свои ФИО, номер карты, которую вы потеряли, контактную информацию и код защиты.

    Служба поддержки карты Стрелка

    После звонка в колл-центр нужно подойти в обменный пункт и восстановить баланс. От вас могут потребовать следующие документы:

    • квитанцию на последнее пополнение баланса;
    • паспорт или любой другой подтверждающий личность документ;
    • реквизиты счета, на который могут быть возвращены деньги;
    • если хотите перевести всю сумму на новую карту «Стрелка», то указываете ее номер.

    Также могут попросить защитный код или квитанцию на покупку карты.

    Можно ли снять деньги с карты?

    Если вы хотите вернуть деньги, которые находятся на счету, но вы ими не пользуетесь, то нужно обратиться в пункт обмена и возврата карт. С собой следует взять:

    • карту;
    • квитанцию о последней оплате;
    • документ, который может подтвердить личность;
    • реквизиты счета, на который вы хотите вывести деньги.

    Образец заявления на восстановление карты

    На сайте stelkacard.ru в разделе «Частые вопросы» можно найти шаблоны и образцы заявлений для любых действий с картой «Стрелка».

    Чаще всего клиентов интересует заявление на блокировку карты, ее замену, перенос баланса и восстановление защитного кода.

    Для всех этих действий предусмотрен единый шаблон, где кроме личных данных также нужно указать какие действия должен совершить оператор со «Стрелкой» по вашему прошению.

    Внимание!

    Бланк заявления на восстановление и блокировку карты Стрелка

    После предоставления заполненного заявления оператор отдает заявителю оторванный корешок, свидетельствующий о том, что заявление принято на рассмотрение.

    Что нужно для восстановления защитного кода?

    Владелец карты при потере защитного кода должен подойти в пункт обмена «Стрелка» и предоставить конверт с документами:

    • паспорт или другой документ, подтверждающий личность;
    • контактные данные;
    • карту «Стрелка» или ее ксерокопию;
    • заполненное заявление на восстановление защитного кода.

    Источник: https://Strelka-card.ru/pravila-vosstanovleniya-i-zameny-karty-strelka.htm

    Как поменять карту стрелка на новую

    Внимание! Подлежат обмену также «Стрелка» с льготной тарификацией. Пассажиру будет выдана карта «Стрелка» с льготной тарификацией с нулевым балансом.

    Важно! При обмене карт с льготной тарификацией необходимо иметь документ, подтверждающий льготу на оплату проезда.

    Подробную информацию о списке документов при получении карты «Стрелка» с льготной тарификацией можно уточнить в статье «Вопросы по использованию единой транспортной карты «Стрелка» с льготной тарификацией» Для получения залога и остатка денежных средств пассажир предоставляет в Пункт обмена и возврата карты «Стрелка»: «Стрелка»; чек на последнее пополнение (в том числе выданный платежным терминалом или самостоятельно распечатанный пользователем в случае использования интернет-банкинга или электронных платежных систем); заявление на возврат карты, остатка денежных средств и залоговой стоимости (заявление / образец заполнения); документ, удостоверяющий личность, или его нотариально заверенную копию (паспорт гражданина РФ или иностранного гражданина, заграничный паспорт РФ или иностранного государства, временное удостоверение личности, военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика и мичмана).

    Источник: http://pravo-ned.ru/kak-pomenjat-kartu-strelka-na-novuju-28366/

    Пункты обмена и возврата карты стрелка в москве адреса

    Заявления не принимаются, если они заполнены неверно или без предъявления соответствующего документа. Залоговая стоимость и неиспользованный остаток «Стрелки» перечисляются на банковский счет пассажира в течение 10 рабочих дней.

    При видимых механических повреждениях «Стрелки» возврат залоговой стоимости на осуществляется.

    Как вернуть денежные средства за билеты/абонементы для проезда на пригородных электричках, записанные на карту «Стрелка»? При неисправности карты «Стрелка» пассажир может вернуть денежные средства за покупку и запись на карту билета/абонемента для проезда на пригородных поездах.

    Потерянную карту «стрелка» теперь можно заблокировать по телефону

    Лыткарино 5 м/р, квартал 2, строение 16 09:00-21:00 ежедневно, обед 14:00-15:00 станция Лыткарино г. Люберцы ул. Волковская, д.11 08:00-19:00 ежедневно, обед 12:00-13:00 остановочные пункты ст. Люберцы, Хлебозавод, Московская г. Можайск ул.1-я Железнодорожная, д.1 07:20-15:50 понедельник- суббота, воскресенье выходной «ст.Можайск» г.

    Москва м. Домодедовская, Ореховый бульвар, вл. 18а 07:00 — 19:00 ежедневно, обед 12:00-13:00 Диспетчерский пункт (киоск) у м. Домодедовская конечная остановка маршрутов: №355, №356, №364, №367, №439, №471 г. Москва ул. Фестивальная, у ст. м. Речной Вокзал 08:00-20:00 ежедневно, обед 13:00-14:00 Диспетчерский пункт (киоск) у м.

    Речной вокзал,за ТЦ «Речной», конечная остановка маршрута №368 г. Мытищи Шараповский проезд, д. 3 10:00-18:30 с пн по пт,обед 13:00-14:00; 14:00-19:00 суббота и воскресенье, в праздничные дни Автовокзал Мытищи, станция Мытищи г.

    Ipc-zvezda.ru

    Необходимо сообщить оператору:

    • ФИО,
    • номер утерянной карты,
    • контактный телефон или e-mail,
    • защитный код.
    • Обратиться в пункт обмена и возврата карты «Стрелка» для восстановления баланса. При себе необходимо иметь:
    • чек на последнее пополнение утерянной карты;
    • документ, удостоверяющий личность;
    • банковские реквизиты для перечисления денежных средств, если желаете вернуть их на банковский счет;
    • номер новой карты «Стрелка», если желаете перевести денежные средства на карту.

    Для дополнительной идентификации держателя карты необходимо предоставить чек на приобретение карты или сообщить защитный код.
    Важно Что такое неснижаемый остаток? Сумма неснижаемого остатка по ЕТК «Стрелка» составляет 18 рублей.

    Сумма неснижаемого остатка по ЕТК «Стрелка» с льготной тарификацией составляет 14 рублей. Это значит, что если на карте осталось менее 18 рублей или менеее 14 рублея, средства будут заморожены и оплата проезда будет возможна после пополнения баланса карты.

    Срок действия транспортного приложения «Стрелка» Карта «Стрелка» действительна в течение 5 лет с момента ее выпуска. По истечении срока действия карты, вернуть залоговую стоимость и остаток денежных средств можно, обратившись в один из Пунктов обмена и возврата карты «Стрелка».

    Карта с истекшим сроком действия для безналичной оплаты проезда недействительна.

    Не исключает ли введение в обращение ЕТК «Стрелка» использование действующие формы оплаты проезда (наличными, социальная карта и т.д.

    )? C вводом в обращение ЕТК «Стрелка», льготные категории граждан оплачивают проезд социальными картами жителя Московской области, которые также регистрируются в системе. Оплатить проезд можно будет также наличными. Можно ли передавать карту другому лицу? Карта неперсонифицирована.

    «Стрелку» может приобрести и воспользоваться любой пассажир, который может передать карту другому лицу за исключением случаев, когда пассажир имеет право на проезд по льготным тарифам.

    Преимущества мобильного приложения «Стрелка» Приложение «Стрелка» позволяет записать в смартфон транспортную карту, удаленно пополнять ее, отслеживать баланс ЕТК, историю операций пополнения карты и следить за количеством совершенных поездок.

    Если у пользователя уже заведен аккаунт на портале, опционально можно связать его с аккаунтом приложения. Что делать, если ЕТК «Стрелка» перестала работать? При неисправности единой транспортной карты «Стрелка» пассажир обращается в любой Пункт обмена и возврата карты «Стрелка». В Пункт пассажир предъявляет:

    • неработающую карту «Стрелка»;
    • заявление на замену «Стрелки».

    Далее пассажиру будет выдана карта с нулевым балансом.

    Смотрите также:  Группа объектов основных средств это

    Как перенести остаток денежных средств с неработающей льготной карты «Стрелка», банковской карты с транспортным приложением «Стрелка» на новую карту? Пассажиру необходимо предоставить в Пункт обмена и возврата карты «Стрелка»:

    • неработающую карту;
    • номер новой карты, на которую необходимо перенести остаток денежных средств;
    • заявление на замену карты.

    Неиспользованный баланс с неисправной карты будет перенесен на новую в течение 10 рабочих дней. Внимание! Залоговая стоимость по льготной карте возвращается только на банковский счет.

    После обмена сохраняются ли накопленные скидки по ЕТК «Стрелка», если пассажиру выдают новую карту? Начинается новый период накопления? Или остается старый? К сожалению, при замене карты накопленные скидки не сохраняются.

    Таким образом начинается новый расчетный период со дня совершения первой поездки по новой «Стрелке». Наро-Фоминск Привокзальная площадь ст.

    Нара 07:00 — 19:00 ежедневно, перерывы 9:30- 9:45, 15:30-15:45, 11:30-11:45, 17:30-17:45, 13:30-13:45 ст.Нара, Привокзальная площадь г. Ногинск Автовокзал ул. Комсомольская 06:00 — 22:00 ежедневно, обед 12:00-13:00 ост.» Вокзал» г.

    Одинцово ст.Одинцово Привокзальная площадь 07:00-19:00 ежедневно, обед 12:00-13:00 ост.

    «станция Одинцово» г. Одинцово Можайское шоссе д. 10 08:00-18:00 ежедневно ост. «Стройиндустрия», «УВД» г. Озёры ул. Ленина, 45 08:00-20:00 ежедневно, обед 12:30-13:30 Автостанция г. Орехово-Зуево ул.Вокзальная, д.1 07:00 — 18:00 ежедневно, обед 13:00-14:00 Автовокзал г. Павловский Посад ул. Привокзальная, автовокзал 07:00 — 19:00 ежедневно,обед 12:00-13:00 ул. Герцена г. Подольск Автовокзал, ул. Вокзальная площадь, д.2 11:00 — 22:00 пн-вт, чт-сб, обед 14:00-15:00; выходные среда и воскресенье станция Подольск г. Протвино ул. Ленина, д.

    Город Адрес пункта Время работы Ближайшие остановки г. Балашиха ул.Некрасова, 2А 05:30 -18:00 ежедневно, обед 12:00-13:00 «Автостанция «Южный» г. Балашиха ул. Западная д.7 8:00-17:00, обед с 12:00-13:00 выходной суббота, воскресенье Автоколонна 1377 г.

    Внимание Балашиха ул. Объединения д.11 6:00-22:00 ежедневно, обед с 11:30-13:00 Рядом «остановка конечная» г. Балашиха ул. Звездная 18А 6:00-17:00 ежедневно, обед с 12:00-13:00 Автостанция «Звездная» г. Балашиха мкрн Железнодорожный, ул. Советская, 1А 07:00 -22:00 ежедневно, обед с 11:00 до 12:40 около «Ст.
    Железнодорожная», в конце автостоянки г. Бронницы ул. Московская, д. 82 касса №1 Автостанции 05:00-20:00 ежедневно, без обеда а/с Бронницы г. Верея пл.Советская. д.7 08:00 — 17:00 ежедневно, без обеда а/с Верея г. Видное ст. Расторгуево, ул. Вокзальная д. 2 07:00 — 19:00 ежедневно, обед 12:00-13:00 ст.

    В дальнейшем пользователю приложения «Стрелка» будет доступна функция автоматического пополнения баланса карты. В случае привязки банковской карты вам не нужно будет каждый раз вводить ее реквизиты для пополнения. Данные карты будут храниться на защищенных серверах банка-эквайера, который обслуживает наше приложение. (ссылка для скачивания мобильного приложения для i

    Источник: http://buh-nds.ru/punkty-obmena-i-vozvrata-karty-strelka-v-moskve-adresa/

    Непробиваемую карту «Стрелка» можно теперь обменять у кондуктора

    г. пользователи «Стрелки» смогут контролировать баланс карты, посылая на определенный номер СМС-сообщения.

    «Будет реализовано СМС-оповещение, когда держатель сможет отправить СМС со своего мобильного телефона и получить информацию о балансе карты.

    Мы ставим перед собой задачу реализовать данный сервис до августа», -сказал директор ООО «ЕТК». «Мы ставим перед собой планы внедрения карты в прилегающих субъектах.

    Где и как можно поменять карту Стрелка?

    С 23 июня 2015 года поменять неисправную «Стрелка» можно прямо в общественном транспорте. Для этого следует обратиться в водителю или кондуктору.

    Баланс со старой карты будет переведен к вам на новую карту в течении трех дней.

    С недавних пор поменять или точнее заменить Стрелка можно непосредственно у кондуктора или водителя.

    Деньги со счета карты не теряются в течении трех рабочих дней будут доступны на новой карте. Но для этого нужно обе карты зарегистировать в личном кабинете. Старую нужно будет аннулировать.

    Важно!

    Можно поменять прямо в общественном транспорте, а именно у водителя или кондуктора.

    Это стало возможным совсем с недавнего времени, а именно с 23 июня этого 2015. Деньги должны вам вернуться с вашей старой карточки «Стрелка» на новую в течении 3 дней.

    На данный момент это доступно с 23 июля прошлого года, а именно 2015 года. «Стрелка» можно поменять на новую в общественном транспорте, это могут сделать кондуктор или водитель при остановке.

    Деньги придут не больше чем через трое суток.

    Дм архив

    как узнать код карты стрелка, если был утерян конверт?

    выручайте как узнать код карты стрелка, если был утеря : 9 комментариев

    Если все таки найдёте способ узнать код, сообщите мне пожалуйста как��

    [id60547519|Юлия], я позвонила в службу поддержки, и там сказали, что нужно обратиться в место, где была куплена карта, предоставить номер, телефон и какую-то анкету заполнить

    у меня льготная стрелка и боюсь опять запросят справку по учебе, но дело в том, что я уже закончила учиться �

    [id72822532|Ольга], у меня на руках, я пытаюсь ее снова зарегистрировать в приложении на новом телефоне, а без кода этого не сделать

    [id119633688|Ника], а чек на ее покупку есть?

    [id119633688|Ника], если его нет заявление у вас ни кто не примет

    [id119633688|Ника], мы от одной стрелки потеряли код.

    Теперь оплачиваю не через приложение, а через сайт.

    Там только номер вводится, ну и соответственно данные банковской карты для оплаты.

    Не очень удобно, но и не критично

    [id65203597|Ольга], спасибо большое, я не знала )

    Источник: http://vse-spravky.ru/kak-pomenjat-kartu-strelka-na-novuju-87952/

    Как узнать код карты «Стрелка» для подтверждения

    Чтобы вы и далее имели право передвигаться на общественном транспорте с помощью карты «Стрелка», вы должны иметь чек, а также конверт с пин-кодом.

    Чек необходим для того, чтобы вернуть деньги, которые оставались на счету до момента утери. Без него вам будет очень трудно вернуть оставшиеся средства.

    Если же потерян секретный код, то спрашивать о его восстановлении можно только по горячей линии у оператора (номер телефона смотрите ниже).

    Саму карту приносите в пункт обмена и возврата карт «Стрелка». Достаточно найти в интернете ближайшее к вам отделение. Сделать это несложно – они есть во всех районах Подмосковья. В одном только городе Балашиха их насчитывается шесть. Там вам нужно будет заполнить заявление и предоставить свои данные, включая номер действующего телефона. Не забудьте захватить с собой документы.

    В пункте обмена после предоставления чека на покупку, возможно, потребуется написать заявление на возврат денег, которые оставались на счету до момента потери. Предварительно карту заблокируют, а затем переведут денежные средства на счет в банке. Вам вернут их в течение десяти дней.

    «Что такое карта Стрелка»

    Краткую информацию о транспортной карточке «Стрелка».

    Куда позвонить

    После утраты карточки необходимо позвонить оператору call-центра или диспетчеру. Контактный телефон: 8 800 100 77 90.

    Сначала необходимо сообщить о потере, назвав основные данные. Оператор найдет в базе данных вашу карту и заблокирует ее для предотвращения возможных махинаций с картой мошенниками.

    Как правило, оператору достаточно сообщить такие данные:

    • ваша фамилия, имя и отчество;
    • номер карточки;
    • код, который указывается на вкладыше (выдается после оформления и приобретения карты).

    Блокировка будет осуществлена в течение одного рабочего дня. Но как правило, делается это в течение первых нескольких часов после поступившего звонка.

    Стоит учитывать, что для получения новой карты потребуется куда больше времени. Вам придется ждать несколько дней. По правилам новый код вам будет выслан на электронную почту или в СМС-сообщении. Максимальный срок ожидания составляет 10 суток.

    Транспортная карта действует на всей территории Московской области. Многие успели оценить ее преимущества и удобство в использовании. В данной системе работают более 130 перевозчиков. С 2015 года их количество постоянно увеличивается.

    Совет!

    Оценив все достоинства такой карточки, вы наверняка примите решение о ее приобретении. Но помните: обязательно покупайте карту, сохраняя конверт (вкладыш) с пин-кодом, а также не забудьте получить чек, который поможет быстро и без проблем вернуть ваши денежные средства в случае утери самой карты.

    Купить новую «Стрелку» вы сможете в таких пунктах, как «Евросеть», а также в отделениях «Почты России».

    Источник: https://KartaStrelka.com/kak-uznat-kod-karty-strelka.html

    Особенности перевода денег с одной карты Стрелка на другую

    Транспортная карта Стрелка стала спутником каждого третьего человека в стране. Она открывает массу возможностей.

    Существует несколько способов, как перевести деньги с карты Стрелка и на карту Стрелка, если вдруг нет возможности осуществить пополнение другими способами.

    Перевести средства бывает сложно, но только в том случае, если ранее этого не делалось, стоит один раз разобраться, и все обязательно получится.

    Можно ли перевести деньги с карты Стрелка и на карту Стрелка

    В наш век современных технологий нет ничего невозможного. Пластиковая карта стала неотъемлемым спутником каждого человека. Она открывает массу возможностей.

    Сегодня каждое финансовое учреждение выпускает свои уникальные карточки, а недавно появились еще и транспортные.

    Стрелка – это одна из ее разновидностей, пополнить которую можно наличным или безналичным расчетом через салоны Евросети, с любого электронного кошелька или пластика банка.

    Приобрести Стрелку можно у водителей любого общественного транспорта, всего за 200 рублей, 120 из них поступают на баланс.

    Пополнение можно провести несколькими способами:

    • наличными без комиссии;
    • с карты любого банка без комиссионного сбора;
    • с сайта любого электронного кошелька, также дополнительной платы не взимается;
    • с мобильного телефона абонентов МТС или Билайн, но с комиссией.

    Комиссионный сбор может взять оператор мобильной связи, если именно с мобильного баланса были отправлены средства на транспортную карту.

    Общая информация по переводам

    В настоящее время существует масса способов, как переводить личный баланс, но есть возможность с одной карты Стрелка отправить деньги на другую.

    Выполнить эту процедуру можно только в том случае, если она неисправна и после отправки средств она будет сдана.

    Для того чтобы забрать оставшиеся деньги на транспортной карте, нужно обратиться в пункт обмена и возврата именно этого вида пластика:

    • вернуть представителю старую;
    • также необходимо предоставить чек последнего пополнения, он может быть выдан платежным терминалом или распечатанным лично пользователем, если деньги поступили через интернет-банкинг любого финансового учреждения России;

    Важно! Чек потребуется в том случае, если держатель карты будет писать заявление о возврате залоговой стоимости на банковский счет.

    • также нужно предъявить документ, который удостоверяет лично, – это может паспорт, в том числе и заграничный, водительское удостоверение, военный билет;
    • после предъявления всей необходимой документации нужно будет внимательно заполнить типовой бланк заявления, в котором пользователь просит перечислить средства на другую карту. Для перевода нужно указать номер новой.

    Источник: https://DenegProff.com/perevod/na-kartu/s-odnoj-karty-strelka-na-druguyu.html

    Как поменять стрелку карту

    23 марта 2015 Мобильное приложение «Стрелка» и интернет-портал перешли на обслуживание ОАО «Сбербанк России».

    По этой причине в системе не сохранились данные банковских карт, привязанных ранее к личному кабинету и приложению «Стрелка».

    Обращаем внимание владельцев единой транспортной карты «Стрелка», в этом случае баланс карты невозможно пополнить без следующих обновлений. Повторно добавьте реквизиты банковских карт в личном кабинете и мобильном приложении.

    Что касается мобильного приложения, необходимо установить его новую версию: закачать ее можно через App Store и Google Play, предварительно удалив старую версию приложения со своего мобильного устройства, или обновить автоматически после получения соответствующего уведомления.

    Всем держателям «Стрелки», которые пользуются услугой пополнения через интернет-портал или мобильное приложение, будут также дополнительно направлены SMS-уведомления с инструкцией по переходу на новую систему.

    Частые вопросы → Обмен и возврат

    1. заявление на замену «Стрелки» ( / );
    2. Ссылка скопирована При неисправности единой транспортной карты «Стрелка» пассажир обращается в любой Пункт обмена и возврата карты «Стрелка».

      В Пункт пассажир предъявляет:

      • неработающую карту «Стрелка»;
      • заявление на замену «Стрелки» ( / );
      • документ, удостоверяющий личность, или его нотариально заверенную копию (паспорт гражданина РФ или иностранного гражданина, заграничный паспорт РФ или иностранного государства, временное удостоверение личности, военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика и мичмана).

      Далее пассажиру будет выдана карта с нулевым балансом. Не подлежат обмену банковские карты с транспортным приложением «Стрелка», , карты с видимыми физическими, химическими повреждениями и карты, находящиеся в «СТОП-листе»/заблокированные.

    3. неработающую карту «Стрелка»;
    4. документ, удостоверяющий личность, или его нотариально заверенную копию (паспорт гражданина РФ или иностранного гражданина, заграничный паспорт РФ или иностранного государства, временное удостоверение личности, военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика и мичмана).

    Особенности перевода денег с одной карты Стрелка на другую

    Транспортная карта Стрелка стала спутником каждого третьего человека в стране. Пластиковая карта стала неотъемлемым спутником каждого человека.

    Она открывает массу возможностей.

    Сегодня каждое финансовое учреждение выпускает свои уникальные карточки, а недавно появились еще и транспортные. Стрелка – это одна из ее разновидностей, пополнить которую можно наличным или безналичным расчетом через салоны Евросети, с любого электронного кошелька или пластика банка.

    Карта Стрелка: как узнать код карты

    Транспортная карта «Стрелка» уже несколько лет радует пассажиров общественного транспорта.

    Ведь совершая поездки с ней, каждая последующая для человека будет дешевле. Все условия предусмотрены программой лояльности – карта Стрелка. Код карты содержится в специальном конверте, выдаваемом при приобретении карточки.

    Чтобы понять, как сделать карту Стрелка, нужно изучить информацию о ней.

    1. 5.
    2. 4.1 Где находится код карты
    3. 2 Способы пополнения
    4. 1 Приобретение карты «Стрелка»
      • 1.1 Тарифы по карте «Стрелка»
    5. 3 Как пользоваться картой в транспорте
      • 3.1 Выгода использования Стрелки
    6. 5 Блокировка карты
    7. 1.1 Тарифы по карте «Стрелка»
    8. 4 Код карты Стрелка: где он находится
      • 4.1 Где находится код карты
    9. 3.1 Выгода использования Стрелки

    Ответы на частые вопросы о карте Стрелка

    Что делать, если карточка размагничена Если карта была повреждена или размагнитилась, то алгоритм действий ее пользователя следующий:

    • В обменном пункте «Стрелки» предъявить чек платежа для пополнения ЕТК, удостоверение личности с фотографией (паспорт, права или студенческий билет), заполненное заявление.
    • После этого карту заменят на новую, переведя на нее остаток средств со старой. Возможен вариант перевода денег с испорченного проездного на банковскую карту.
    • Распечатать с официального сайта бланк заявления по форме 2 (https://strelkacard.ru/media/aboutattachment/e1/c7/e1c78e7639114b1b8f3928bba6186691.pdf).
    • Заполнить его лично.

    Во избежание такой неприятности, как повреждение пластиковой карты, необходимо хранить «Стрелку» или любую другую карточку в таком месте, где нет воздействия электромагнитного излучения, другого «пластика», связок ключей, острых предметов, которые могут ее испортить.

    Восстановление и замена карты Стрелка

    Единая транспортная карта «Стрелка» является электронным документом, предназначенным для оплаты поездок в городском транспорте Москвы и области.

    Расплачиваться карточкой можно в троллейбусах, трамваях, автобусах, маршрутках и электричках.

    Источник: http://csshelp.ru/kak-pomenjat-strelku-kartu-65591/

    Добавить комментарий

    Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

    Закрыть меню