Краткое содержание:

Все про коллекторское агентство Феникс

Коллекторское агентство феникс отзывы пострадавших

Коллекторские агентства порой напоминают то ли мошенников, то ли хулиганов, и сложно понять, как с ними правильно разговаривать, как их останавливать.

Коллекторское агентство ООО «Феникс» было создано в 2014 году по инициативе и при поддержке ТКС Банка, как средство против лишних расходов.

Руководство банка сочло нужным сэкономить на обращении к различным посторонним коллекторским организациям за помощью и обеспечить себя всем необходимым самостоятельно.

Фактически коллекторское агентство «Феникс» является дочерним предприятием ТКС Банк, правда, деньги забирает, а не даёт. В нём работает свой штат сотрудников, у каждого из которых есть своя зарплата.

Нередко в последнее время можно встретить на сайтах, посвящённых теме трудоустройства, объявления коллекторского агентства «Феникс» о том, что требуются сотрудники, открыты вакансии, идёт набор агентов по работе с должниками.

При этом можно встретить и отзывы уже работавших в агентстве людей. Бывшие сотрудники коллекторской компании «Феникс» утверждают, что обман со стороны этого предприятия – не редкость.

Внимание!

Зарплаты невероятно низкие, условия, которые оговаривались на собеседовании, не соблюдаются.

И действительно, слабо верится, что человек, который не заплатил банку, заплатит коллекторам. Откуда берутся средства для существования таких организаций, для зарплат – непонятно. Либо их деятельность действительно имеет смысл, выгоду, либо это компании, которые предназначены для других целей.

Источник прибыли на аренду помещения и прочие расходы – коммерческая тайна, которую хотелось бы разгадать. Не верится, что долги возвращают коллекторам просто так. Если правоохранительные органы возбуждают уголовное дело, не всегда компенсация материального ущерба положена по законодательству.

Чем заканчивается битва за просроченный кредит – об этом мало кто рассказывает.

Первое, что может прийти в голову, – существуют эти компании для отмывания денег, сокрытия налогов. Неэтичное поведение сотрудников часто укрепляет убеждённость в этом. В то же время порочить имидж любой организации тоже не хочется без веских на то оснований.

Стоит ли обращать внимание на вакансии, относиться к ним серьёзно? Коллекторское агентство «Феникс» вызывает массу сомнений как работодатель.

Куда жаловаться, если работа осталась без должного вознаграждения? Как действовать, если имущество испорчено сотрудниками коллекторского агентства «Феникс»? Обращаться в правоохранительные органы, к юристам, адвокатам мало кто решается.

Прийти в банк и договориться о реструктуризации тоже не получится. Очень хочется разобраться – что же такое коллекторское агентство, и можно ли вести с ним дела.

Кто такие коллекторы

Как эффективно решать проблемы задолженности по кредиту – главный вопрос, который не интересует ни банк, ни заёмщика. Как бороться с произволом? Стремятся решить эту проблему коллекторские агентства. Но у окружающих порой возникает другой вопрос – как бороться с коллекторскими агентствами?

Коллекторское агентство – это организация, которая покупает долги в надежде вернуть средства и получить свой процент. Банку нет смысла загромождать документацию делами лиц, отказавшихся платить.

Через некоторое время все документы должника продаются коллекторам. И банк в накладе не остаётся, и коллекторы могут получить оплату своих услуг. В случае возврата средств банк получает проценты – обычно около 10%.

Соответственно, процент коллектора – это около 90% возвращённой суммы.

Важно!

Любому человеку, сталкивавшемуся в своей жизни с коллекторами или нет, такая схема работы может показаться странной.

Не проще ли обратиться в суд и вернуть долги на законных основаниях? Обычно именно так и поступают коммунальщики, к примеру.

Если человек трудоустроен, и ему выплачивают зарплату, по решению суда из неё могут начать вычитать средства для погашения долга. Эта схема часто применяется, и она действительно эффективна.

По решению суда можно конфисковать залоговое имущество, к примеру. Что чаще всего и делает банк, если имущество было оценено.

Однако в случаях кредитов на небольшие суммы имущество лишь указывается в договоре, но залоговым не является. Возможно, это останавливает банк, не даёт перейти к решительным действиям.

Коллекторское агентство по идее может и не существовать в цепочке организаций, субъектов финансовых взаимоотношений. Это могут быть мошенники.

Нарушение прав, гарантированных Конституцией

Отзывы про коллекторское агентство «Феникс» есть весьма негативные. Главным способом для связи с потенциальным должником являются телефонные звонки, реже – визит на дом.

В общении с представителями этой компании нет ничего приятного. Иногда сотрудники коллекторского агентства «Феникс» грубят, могут даже поступать угрозы различного содержания. Известны случаи порчи имущества.

Как бороться с этим, если есть только фото содеянного, но нет фото преступников?

Чаще всего негативные отзывы связаны с кредитными обязательствами по банку Тинькофф.

Пострадавшие утверждают, что сотрудники особо не трудятся проверять достоверность данных, могут связаться с поручителем, а не должником, к примеру, перепутать имя и фамилию, адрес.

Так, по карточкам Тинькофф у коллекторского агентства «Феникс» возникают вопросы к людям, у которых нет задолженности. Кредит в Тинькофф был, но закрыт давным-давно, к примеру.

Работа коллекторов вызывает возмущение и недовольство. Клевета оскорбляет, и пострадавшие в недоумении – кто компенсирует теперь им моральный ущерб? Впрочем, отзывы о других коллекторских компаниях часто не лучше. ООО «Феникс» – лишь одно из многих предприятий.

Логичный вопрос – откуда берётся информация о долгах, почему в документах, которые попадают в руки коллекторов, есть ошибки? Пострадавшие от ошибки коллекторской организации вполне могут задавать вопросы и банку, передавшему документы, не ставя в известность самого заёмщика о наличии задолженности.

Как связаться с коллекторами

Официальный сайт коллекторского агентства «Феникс» не содержит никакой информации об организации, адрес не указан, есть лишь номер телефона, но тариф неизвестен. Адрес электронной почты тоже отсутствует. Пострадавшие, как и должники, могут отправить номер телефона для проверки наличия задолженности, и только.

Официальный сайт похож скорее на форму для заказа в интернет-магазине, а не на источник информации. Такой официальный сайт не рассчитан на диалог. Диалог же является единственным способом найти решение без обвинений в воровстве или в наличии злого умысла. Моральный и материальный ущерб требовать сложно.

Сайт коллекторского агентства «Феникс» – яркий пример отсутствия готовности к обсуждению.

Между тем в интернете легко найти даже жалобы на то, что испорчен надписями подъезд, в котором должник не проживал никогда и не проживает. Это противоречит статьям Уголовного кодекса и требует разбирательств. Помочь могут посредники, такие, к примеру, как «Стопбанк».

Совет!

Эти организации решают спорные моменты, помогают договориться. Хотя, конечно, договариваться с людьми, которые портят имущество вместо того, чтобы его изымать, почему-то не хочется. ООО «Феникс» – коллекторское агентство с дурной славой.

Кроме возмущения, желания дать сдачи, остановить противоречащие Конституционным правам граждан действия, ничего не хочется.

Что делать, если дело передали коллекторам

Оказавшись должником, просрочив один платёж, второй, третий можно сделать следующее:

  • Обратится в банк с просьбой реструктуризации долга;
  • Выяснить у коллекторов новые условия погашения;
  • Подождать, пока коллекторское агентство обанкротится или же передаст дело в суд, в правоохранительные органы.
Смотрите также:  Как перекинуть деньги с йоты на билайн

Если человек готов оплатить кредит, есть работа, зарплата и пора выбираться из затруднительного положения, конечно, лучше договориться с банком до того, как документы отдадут коллекторам.

Обычно банк ждёт около шести месяцев. Дело не в финансовой прибыли, ведь штрафные санкции будут, и придётся их оплатить. Дело в репутации – можно попасть в так называемый чёрный список.

В дальнейшем возникнут проблемы с получением кредита.

С коллекторами тоже можно обговорить условия погашения долга, ведь действуют они по просьбе банка. И действия с этой точки зрения правомерны, законны. Если нет желания разговаривать с ними, лучше всего обратится к юристу за помощью. Консультация обычно стоит недорого и позаботиться о своём будущем можно, а заодно отстоять свою правоту, если правда пострадала.

Источник: http://krepoteka.ru/kollektorskoe-agentstvo-feniks

Ооо

«Феникс» − коллекторское агентство, отзывы о котором от пострадавших встречаются чаще всего негативные. Оно было создано по инициативе банка «Тинькофф». Несмотря на то, что организация зарегистрирована как отдельное юридическое лицо, всем известно, что работает она исключительно с клиентами этого банка.

Для чего нужен «Феникс»

Позиция организации официально выглядит весьма благородно: они позиционируют себя в качестве службы, которая призвана войти в контакт с должниками и различными методами влияния помочь им выплатить долг.

Но на самом деле, как и любая организация данной сферы, коллекторское агентство «Феникс» (отзывы СПБ и МСК о котором не всегда лицеприятны) не брезгует различными недостойными методами влияния на должников.

17 сентября 2016 года Оливер Хьюз (председатель правления Банка ТКС) сообщил о том, что состоянием на август 2014 года просрочки по розничным кредитам у банка составили почти 13%.

По этой причине на базе «Тинькофф» было создано собственное коллекторское агентство «Феникс» (отзывы о работе которого в скором времени испортят первоначально мнение о благородной цели его создания).

Технически агентство было создано совершенно отдельной организацией, официально его зарегистрировали как самостоятельное юридическое лицо. Но формально «Феникс» вошел в группу ТКС и заслуженно воспринимается как одно из его подразделений.

Цель создания агентства

На первый взгляд, цель создания этой организации была весьма великодушной: помочь должникам найти реальный выход из проблем с долгами и разработать оптимальную для обеих сторон схему погашения задолженности.

«Феникс» − коллекторское агентство, отзывы о котором вскоре развенчают первоначально созданный позитивный имидж, должно было работать с должниками, чья просрочка по ежемесячному платежу превысила 180 дней.

цель работы сотрудника такой организации заключается в том, чтобы не довести дело до суда и сделать все возможное, чтобы клиент оплатил свой долг.

Ооо «Феникс» − коллекторское агентство (отзывы сотрудников, реально там работавших, о деятельности этой фирмы найти очень сложно) вначале планировало набрать в свой штат всего 10-15 человек, которые раньше работали в ТКС и знали структуру банка изнутри. Также озвучивалось, что эта коллекторская фирма в ближайшие несколько лет будет вести только должников банка «Тинькофф» и не заниматься клиентами других организаций.

Официально озвученные принципы работы и советы должникам

На официальном сайте «Феникса» создан специальный раздел «Для должников», где объясняются принципы работы.

Первым, что бросается в глаза и вызывает определенное недоумение у простого обывателя, является заявление о том, если с человеком пытаются связаться сотрудники этой организации, значит, у него есть непогашенный долг перед одним из клиентов «Феникса».

Не совсем понятной является фраза «перед одним из наших клиентов», так как ранее озвучивалось, что клиент у этой организации будет лишь один – «Тинькофф Банк».

Внимание!

Сотрудники агентства советуют должникам не прятаться от них и не избегать контактов. Ведь, как они утверждают, их основная задача заключается в помощи. Они обещают найти для человека наиболее подходящие варианты погашения задолженности и подобрать альтернативные варианты решения сложившейся проблемы.

Далее, «Феникс» − коллекторское агентство, отзывы о котором можно встретить далеко не самые приятные, озвучивает варианты общения со своими клиентами:

  • написание писем на почтовый адрес;
  • телефонные звонки;
  • отправка смс с напоминанием о долге.

На своем же официальном сайте компания заявляет, что к должникам может направиться выездная группа, которая обладает большим опытом по возврату денег и в своем арсенале имеет огромный багаж знаний относительно того, как можно человека заставить вернуть деньги. «Феникс» − коллекторское агентство, отзывы о работе которого пострадавшие от его сотрудников оставляют часто далеко не позитивные, использует для возврата денег не только приемлемые и безвредные методы.

На что жалуются пострадавшие от работы агентства

К счастью, сегодня своим опытом можно поделиться на различных информационных ресурсах, что с радостью и делают те, кто имел честь общаться с сотрудниками этой фирмы.

Коллекторское агентство «Феникс» (отзывы пострадавших о работе которого заставляют мыслящего человека понять, что цель его создания заключается исключительно в выбивании денег из должников любым способом, а отнюдь не в оказании помощи тем, кто реально не может по личным причинам погасить задолженность) использует в своей работе различные ухищрения.

К примеру, звонки с требованием срочно погасить долг могут поступать не только самому должнику, но и его знакомым, родственникам, друзьям, коллегам, в общем, всем, чьи номера в качестве контактных, либо альтернативных когда-либо были предоставлены банку «Тинькофф».

При этом звонить будут непросто для того, чтобы спросить, где сейчас находится должник, либо по какой причине он не платит. Звонки будут поступать с конкретными требованиями: помочь клиенту банка погасить долг, одолжить ему денег, либо, вообще, внести задолженность вместо него.

Обращение к должнику не ограничивается звонками, письмами и смс.

В сети встречаются жалобы о том, что сотрудники «Феникса» могут приехать по адресу прописки, обрисовать подъезд должника обидными надписями и выставить на обозрение всех соседей информацию, в какой квартире живет тот, кто должен деньги банку «Тинькофф» и сколько именно он должен.

Подобными картинами они могут уродовать лифты, входные двери и стены подъезда. Такие действия можно оценивать как хулиганство и порчу общественного имущества, не стоит говорить о том, что это прямое разглашение банковской тайны.

При этом можно представить, в каком моральном состоянии находится человек, чьи финансовые проблемы становятся предметом обозрения всех соседей. Но ведь именно на это и нацелена работа «Феникса»: сломать должника морально, дать ему понять, что в покое его не оставят и жизни человеку не будет до тех пор, пока свой долг он не погасит.

Важно!

Существование подобных фирм изначально основывалось на том, что банк, который не может вернуть себе выданный кредит, продавал его коллекторам. Коллекторские фирмы платили банку всего около 10% от общей задолженности, а остальную «выбитую» из должника сумму забирали себе.

«Тинькофф» посчитал, что 10% — это очень маленькая сумма, и поэтому решил создать собственную фирму, которая будет заниматься решением подобных проблем.

При этом «Феникс» оформлен как совершенно отдельное юридическое лицо, и когда пострадавшие клиенты обращаются в «Тинькофф» с жалобами на работу коллекторов, они могут услышать, что их долг продан «Фениксу» и банк к работе сотрудников-коллекторов никакого отношения не имеет.

На чьей стороне правда?

Работа в коллекторском агентстве «Феникс», отзывы о которой найти в сети достаточно трудно, потребует от человека высокой стрессоустойчивости. О сотрудниках кол-центра этой организации на различных форумах высказываются в весьма нелестном виде. Их называют «не очень умными», беспринципными и не «омраченными» особым интеллектом.

Связанно это с тем, что они вынуждены вести разговор строго по скрипту и не имеют права отклоняться от утвержденной руководством схемы. Конечно, понятно, что люди, которые имеют финансовые проблемы, вряд ли будут лестно отзываться о тех, кто требует погасить долги.

С другой стороны, перед тем, как принимать решение работать коллектором, нужно очень хорошо понимать, что подразумевает эта работа.

Источник: http://fb.ru/article/235831/ooo-feniks---kollektorskoe-agentstvo-otzyivyi-sotrudnikov-i-postradavshih

Ооо феникс — коллекторское агентство: отзывы сотрудников и пострадавших

«Феникс» − коллекторское агентство, отзывы о котором от пострадавших встречаются чаще всего негативные. Оно было создано по инициативе банка «Тинькофф». Несмотря на то, что организация зарегистрирована как отдельное юридическое лицо, всем известно, что работает она исключительно с клиентами этого банка.

Смотрите также:  Как подключить приложение сбербанк онлайн

Позиция «Тинькофф» к работе «Феникса»

Важно!

Существование подобных фирм изначально основывалось на том, что банк, который не может вернуть себе выданный кредит, продавал его коллекторам. Коллекторские фирмы платили банку всего около 10% от общей задолженности, а остальную «выбитую» из должника сумму забирали себе.

«Тинькофф» посчитал, что 10% это очень маленькая сумма, и поэтому решил создать собственную фирму, которая будет заниматься решением подобных проблем.

При этом «Феникс» оформлен как совершенно отдельное юридическое лицо, и когда пострадавшие клиенты обращаются в «Тинькофф» с жалобами на работу коллекторов, они могут услышать, что их долг продан «Фениксу» и банк к работе сотрудников коллекторов никакого отношения не имеет.

Коллекторское агентство Феникс Тинькофф: отзывы и порядок работы

Шрифт A A

В 2016 году банк Тинькофф создал коллекторское агентство Феникс, которое зарегистрировано как отдельное юридическое лицо и специализируется на взыскании задолженности. Феникс позиционирует себя как служба, действующая в интересах заемщиков, и обещает оказать помощь в погашении долга. Так ли это на самом деле, и каковы принципы деятельности агентства?

Что представляет собой агентство Феникс?

Официальный сайт.

Агентство Феникс Тинькофф с первых дней существования запустило свой официальный сайт. На нем размещена полезная информация как для должников, так и для клиентов.

Поначалу клиентами Феникс были только должники банка Тинькофф, а затем агентство стало заключать договоры с другими банками и микрофинансовыми компаниями.  В организации работают профессионалы, цель которых вернуть банку долги и восстановить кредитные портфели. Коллекторы пытаются в первую очередь урегулировать с должником конфликт мирным путем и лишь в крайнем случае подают иск в суд.

Законность деятельности

Деятельность Феникс осуществляется в правовом поле российского законодательства. Организация владеет лицензией и состоит в государственном реестре коллекторских агентств.

На интернет-странице Федеральной службы судебных приставов указано, что ООО «Феникс» зарегистрировано под номером 6/17/77000КЛ.

Ответственность перед третьими лицами организация застраховала в СПАО «Ингосстрах».

Методы работы

На официальном портале агентства создан отдельный раздел для должников, где компания предлагает свои услуги:

  1. Реструктурировать долг. Рассчитать сумму ежемесячного платежа позволяет специальный калькулятор. Оформить заявку на пересмотр графика платежей можно в онлайн-режиме.
  2. Списать 30% от остатка задолженности при условии внесения посильной суммы платежа по кредиту.
  3. Избавить от надоевших звонков и напоминаний и взять на себя бумажную волокиту.

Кроме того, в блоге публикуется актуальная для заемщиков информация.

Калькулятор.

На сайте есть калькулятор для самостоятельного расчета задолженности, предлагается помощь консультанта.

Связаться с Феникс можно 2 способами:

  1. Позвонить по телефону 8-800-333-29-92.
  2. Написать сообщение в специальной форме на сайте компании и отправить его.

Коллекторы Тинькофф предлагают должникам не скрываться, а выходить на связь и договариваться о вариантах возврата задолженности. Для решения проблемы они разрабатывают индивидуальную программу и предоставляют услуги консультанта.

Изучив пожелания и проанализировав ситуацию, специалисты предлагают адекватные сроки погашения и приемлемую сумму. Тем, кто самостоятельно обратится в Феникс, компания гарантирует снижение остатка задолженности и прощает нарушение срока погашения.

Форма для связи и имейл.

Коллекторское агентство при общении с должниками прибегает к следующим методам:

  • отправляет письма на почтовый адрес;
  • звонит по телефону;
  • отправляет СМС-напоминания.

Обычно сотрудники агентства в уведомлении предлагают связаться с ними по указанному адресу. К должникам, избегающим контактов, Феникс направляет выездную группу, которая устанавливает крайнюю дату платежа.

Если деньги не будут возвращены, коллекторы применят штрафные санкции и подготовят документы для передачи в суд. Феникс обычно доводит дело до вынесения судебного приказа.

Что делать, если коллекторы из Феникс угрожают?

Если агентству был передан долг в соответствии с законом, то есть по договору цессии или агентскому соглашению, то бороться с этим положением вещей бессмысленно. Проще договориться о послаблениях и в итоге закрыть долг. При этом необходимо убедиться, что банк действительно передал долг третьим лицам и не претендует на его возврат.

Должнику, который намерен погасить задолженность, необходимо связаться с коллекторами и согласовать дату возврата средств.

Деятельность по взысканию долга должна быть основана на словесном воздействии на человека.

Если сотрудник Феникс превышает свои полномочия и пытается оказать психологическое давление, необходимо дать ему понять, что знает закон и готов обратиться за помощью в правоохранительную службу.

На официальном сайте агентства есть форма для жалоб на действия сотрудников.

Заявка.

Если коллектор звонит, приходит домой в неустановленное время, угрожает или применяет физическую силу, следует направить жалобу в одну из инстанций:

  • руководителю агентства Феникс;
  • Роспотребнадзор;
  • полицию;
  • прокуратуру;
  • Роскомнадзор.

К жалобе необходимо приложить видео- или аудиозаписи, подтверждающие неправомерные действия.

Отзывы должников и сотрудников

Должники, пострадавшие от некорректных действий коллекторов, в отзывах пишут, что подавали жалобу в Тинькофф. Однако банк отвечает, что не имеет отношения к организации Феникс. И с этим не поспоришь, ведь компания является независимым юридическим лицом. Какие отзывы оставляют люди о деятельности агенства?

Иван Шаповалов, 39 лет, Москва.

Брал кредит в Тинькофф банке, полгода платил исправно, а затем перестал. Банк обратился в суд за судебным приказом, но я его быстро отменил. Затем мой долг передали Фениксу.

Теперь мне постоянно звонят на мобильный и домашний телефон, требуют погасить долг. Один раз приходили домой – в костюмах, вежливые, снимали все на камеру. Убеждали вернуть долг, грозили судом и арестом имущества.

В принципе, бояться их не стоит, ребята адекватные.

Инна Новикова, 32 года, Красноярск.

Столкнулась с коллекторским агентством Феникс. Сотрудники вежливые, но некомпетентные в российском законодательстве. А их программа «Прощение» – это полный развод. У меня долг 80 тыс. р., а они предлагают вернуть всего 40 тыс. р., и то с рассрочкой. Т.е. Тинькофф 40 тыс. мне подарит?

Светлана Ларина, 44 года, Санкт-Петербург.

Совет!

Уже несколько месяцев мне звонят и угрожают, пытаются выяснить мой адрес и место работы. Я никогда в жизни кредитов не брала. Потом оказалось, что ФИО должника совпадают с моими. Я попросила их сообщить адрес, чтобы подъехать и разобраться на месте.

Ответили, что лично с клиентами не работают и предложили написать на а/я. Я сказала, чтобы подавали на меня в суд и не трепали нервы, а в ответ получила угрозу, что приедет выездная бригада.

Звонила в банк Тинькофф, они сказали, что Феникс – отдельная контора.

Люди, работавшие в Фениксе, тоже делятся своими мнениями на форумах.

Михаил, г. Пермь.

Я работал в Фениксе, наслушался от должников всякого. Выдержал там 3 месяца, мне кажется, это какой-то развод, а не работа. В неделю нужно 40 часов обзванивать неплательщиков (автодозвон), но зарплаты как таковой только 20 000 рублей, остальное складывается из процентов. Причем порядок довольно строгий, все разговоры записываются, штрафуют за мат или грубый наезд. Рад, что ушел.

Анна, г. Москва.

Довольно часто вижу объявления о наборах в Феникс. Я работаю там уже второй год, отличная зарплата (от 35 000 рублей), можно работать дистанционно. Многие не выдерживают первые 3-4 месяца, даже не могут выучить скрипт и научиться нормально разговаривать с клиентом. Но если человек обучаемый, то он будет здесь хорошо зарабатывать. Должников – море, на 8-ми часовой рабочий день хватает легко.

Судя по подобным отзывам, в работе агенства есть четкий регламент, организация следит за качеством взыскания задолженности и действует по закону.

Источник: https://bankonomika.ru/obuslugah/kollektorskoe-agentstvo-feniks-tinkoff

Коллекторское агентство «Феникс» от банка Тинькофф: методы работы и отзывы клиентов

Фирма ООО «Феникс» — это коллекторская фирма, созданное по инициативе известного банка «Тинькофф». Данная организация зарегистрирована как независимое юридическое лицо, однако стало известно, что коллекторы из этой фирмы работают исключительно с клиентами банка «Тинькофф», у которых возникли трудности с выплатами долга по кредитам.

На официальном сайте организации «Феникс» можно найти информацию о роде её деятельности, которая выглядит весьма благородно.

Они называют себя службой, которая занимается проблемными «клиентами» финансового учреждения, пытается связаться с ними, помогают должнику решить его проблемы.

Внимание!

Они обязательно помогут таким людям выпутаться из этой неприятной ситуации, окажут всё зависящее от них, чтобы избавиться от долгов.

Смотрите также:  Как подать жалобу на коллекторское агентство

Компания появилась в России в середине сентября 2016 года, после того как Оливер Хьюз, который является председателем правления банка «Тинькофф» заявил журналистам, что летом 2014 года зафиксирована максимальный процент просрочки кредитов в данном банке.

Если верить Оливеру, 13% всех клиентов «Тинькофф» имеют просрочку по кредитному договору. Именно по этой причине руководство банка вынуждено создать отдел, который нацелен на работу с «проблемными» клиентами этой финансовой организации.

Такой отдел назвали «Феникс». Довольно быстро эта вновь образовавшаяся фирма заработала себе отрицательную репутацию среди должников. Клиентами агентства стали те люди, которые не выплачивали долг по кредиту банку «Тинькофф» более полугода.

Методы работы коллекторов из «Феникса»

Несмотря на такие благородные цели, действия сотрудников этой организации «навело» много шума на форумах Москвы и Петербурга. Судя по негативным отзывам от людей, которым довелось столкнуться с сотрудниками агентства по выбиванию долгов, коллекторы прибегают к самым недостойным методам, дабы выбить долги.

Основная цель организации коллекторов заключается в том, чтобы не довести дело клиента о долге в суд. Сотрудники фирмы «Феникс» должны заставить клиента любыми способами выплатить долг полностью.

Поначалу количество сотрудников составляло 10−15 человек. Эти люди были сотрудниками банка «Тинькофф», они знали финансовую структуру банка изнутри.

На официальном сайте фирмы есть специальный раздел, посвящённый проблемным клиентам банка (должникам), где описаны принципы работы организации «Феникс».

Первые же предложения в этом разделе вызывают у многих недоумение. Здесь написано, что если с вами пытаются дозвониться коллекторы из этой фирмы, то вы являетесь должником перед одним из сотрудников фирмы «Феникс». Это фраза вызывает вопросы, так как ранее было озвучено во всеуслышание, что клиент у данного коллекторской компании один — это банк «Тинькофф».

Информация с официального сайта коллекторского агенства «Феникс»

Во время разговора с задолжавшим сотрудник-КА «Феникс» рекомендует своему клиенту не подаваться в бега, и пойти на общение с коллектором.

Они говорят о том, что обязательно помогут найти компромисс должнику, договориться о подходящем для обеих сторон способе погашения финансового долга.

Также они предлагают подобрать альтернативу выплате наличными деньгами, к примеру, могут предложить получить средства, сдав в залог ценные вещи.

Коллекторы могут без конца названивать на все известные им телефоны, полученные от клиента, слать смс с угрозами, а также направлять письма на электронную почту.

Примеры неадекватного поведения со стороны-КА «Феникс»

По рассказам одного клиента, который не в силах более выплачивать кредит банку «Тинькофф», становится ясно, что коллекторы угрожают своим жертвам, заставляя любыми способами погасить долги.

Коллекторы угрожают тем, что пошлют домой к человеку специальную группу, у которой имеется за плечами большой опыт по выбиванию долгов.

Как говорили сами сотрудники агентства «Феникс», они добьются своего в любом случае.

Важно!

Поскольку отзывы у агентства в интернете исключительно отрицательные, можно сделать вывод, что такая фирма создавалась для выбивания из людей денег любыми, даже преступными способами.

Никакую помощь должникам они оказывать не будут.

Также они вводят своего клиента в заблуждение, уговаривая не обсуждать свою проблему с профессиональными юристами, не посещать суд для решения проблемы законным путём.

Навязчивые звонки от коллекторов поступают не только самому клиенту банка, который не смог вовремя заплатить ежемесячные платежи за кредит, но и его ближайшим родственникам, коллегам, друзьям.

На них также «сыпятся» угрозы и оскорбления. Звонят они не для поиска должника, а для того, чтобы его унизить и оскорбить. Также они убедительно просят заплатить за должника родственникам и друзьям.

Отзывы тех, кто общался с коллекторами «Феникса».

Проведя анализ отзывов из интернета, можно чётко перечислить направления работы коллекторов из фирмы «Феникс»:

  • Психологическое давление на должника, которое заключается в постоянных круглосуточных звонках, угрозах, обманах;
  • Давление посредством телефонных звонков родственникам, друзьям должника, его коллегам и другим лицам. Во время телефонных переговоров они хамят, заставляют друзей отдавать долги своего друга;
  • В некоторых случаях группы хулиганов из этого агентства выезжают по месту жительства клиента «Тинькофф банка», чтобы изрисовать подъезд многоквартирного дома, разбить стёкла в квартире.

Источник: http://money-budget.ru/borrow/collectors/feniks.html

К кому приезжали коллекторы феникс — адвокат

Официально озвученные принципы работы и советы должникам На официальном сайте «Феникса» создан специальный раздел «Для должников», где объясняются принципы работы.

Первым, что бросается в глаза и вызывает определенное недоумение у простого обывателя, является заявление о том, если с человеком пытаются связаться сотрудники этой организации, значит, у него есть непогашенный долг перед одним из клиентов «Феникса».

Совет!

Не совсем понятной является фраза «перед одним из наших клиентов», так как ранее озвучивалось, что клиент у этой организации будет лишь один – «Тинькофф Банк». Сотрудники агентства советуют должникам не прятаться от них и не избегать контактов.

Ведь, как они утверждают, их основная задача заключается в помощи. Они обещают найти для человека наиболее подходящие варианты погашения задолженности и подобрать альтернативные варианты решения сложившейся проблемы.

В жизни каждого человека происходят такие ситуации, когда срочно необходимо оформить кредит.

Однако проходит время, и денежные средства нужно возвращать обратно финансовому учреждению.

В некоторых ситуациях погасить кредитную задолженность своевременно не получается.

Внимание

Как правило, в этом случае в дело вступают коллекторские агентства.

Важно

Нередки случаи, когда представители данных организаций проявляют грубость и агрессию по отношению к клиентам банка.

Поэтому неудивительно, что всех интересует информация о подобных учреждениях.
Рассмотрим подробнее коллекторское агентство «Феникс», отзывы о нем, а также основную информацию, предоставляемую на официальном сайте компании.
О ней можно найти огромное количество данных, включая истории должников, которые столкнулись с трудностями при общении со специалистами этой структуры.

Ооо «феникс» — коллекторское агентство: отзывы сотрудников и пострадавших

Исходя из этого, можно сделать выводы, что на первоначальных этапах сотрудники фирмы пытаются урегулировать вопросы мирно.
Если не удается добиться желаемого эффекта, то начинается психологическое давление.

Оно заключается в постоянных звонках. А после сотрудники выходят на контакты с ближайшими родственниками, друзьями, коллегами и другими лицами должника, тональность разговора приобретает угрожающие нотки.

Как бороться Если сотрудник коллекторского агентства действительно начал проявлять агрессию и говорит нелицеприятные вещи, стоит сообщить ему о том, что данный инцидент обязательно будет описан и передан в прокуратуру.

Нужно понимать, что именно этот государственный орган может воздействовать на коллекторов.

Если после первого предупреждения звонки продолжились, а угрозы стали еще агрессивнее, то стоит действительно написать заявление и передать в прокуратуру.

Коллекторское агентство феникс

Если есть Вас к уголовной ответственности ни кто не привлечет, будьте спокойны.

НЕТ возможности не платите. Лучше ждите суда. Предоставьте в суд, документы, подтверждающие финансовое положение.
Просите применять ст.

333 ГК РФ-об уменьшении неустойки, После решения суда обращайтесь в суд о рассрочке исходя сколько можете погасить в месяц (можете составить график погашения) В соответствии со статьей 203 ГПК РФ лица, участвовающие в деле, имеют право подать заявление в суд о рассрочке или отсрочке исполнения решения суда, то есть изменить срок его исполнения.
Наконец-то все понятно, благодарю!

  • Коллекторы пока вне закона. Выражаю признательность за помощь.

Как работает коллекторское агентство феникс с должниками тинькофф?

Источник: http://advokat-sorokv.ru/k-komu-priezzhali-kollektory-feniks/

История создания ООО

17 сентября 2016 года Оливер Хьюз (председатель правления Банка ТКС) сообщил о том, что состоянием на август 2014 года просрочки по розничным кредитам у банка составили почти 13%.

По этой причине на базе «Тинькофф» было создано собственное коллекторское агентство «Феникс» (отзывы о работе которого в скором времени испортят первоначально мнение о благородной цели его создания).

Технически агентство было создано совершенно отдельной организацией, официально его зарегистрировали как самостоятельное юридическое лицо. Но формально «Феникс» вошел в группу ТКС и заслуженно воспринимается как одно из его подразделений.

Позиция «Тинькофф» к работе «Феникса»

Важно!

Существование подобных фирм изначально основывалось на том, что банк, который не может вернуть себе выданный кредит, продавал его коллекторам. Коллекторские фирмы платили банку всего около 10% от общей задолженности, а остальную «выбитую» из должника сумму забирали себе.

«Тинькофф» посчитал, что 10% — это очень маленькая сумма, и поэтому решил создать собственную фирму, которая будет заниматься решением подобных проблем.

При этом «Феникс» оформлен как совершенно отдельное юридическое лицо, и когда пострадавшие клиенты обращаются в «Тинькофф» с жалобами на работу коллекторов, они могут услышать, что их долг продан «Фениксу» и банк к работе сотрудников-коллекторов никакого отношения не имеет.

Добавить комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Закрыть меню