Что могут коллекторы сделать в отношении должника, а что им по закону запрещено?

Краткое содержание:

Запретили ли коллекторские агентства

Помните! Общение и взаимодействие с коллекторами возможно лишь на основе местных и федеральных законов. Использование незаконных способов как коллекторов, так и против них, может привести к уголовной ответственности.

Коллекторы: обязанности и права

Коллекторские агентства специализируются на взыскании задолженностей, допущенных физическими либо юридическими лицами. Поскольку от успеха в этой деятельности полностью зависит заработок таких специалистов, многие из них используют все доступные методы взыскания, в том числе и относящиеся к категории незаконных.

Подобные факты вызываются тем, что закон четко не регулирует запреты относительно деятельности коллекторов. Законодательные документы, которые могут регламентировать их поведение, — это Гражданский и Уголовный кодексы. И только если коллектор нарушил предписания этих документов, ему может грозить наказание.

К услугам коллекторов могут обращаться не только банки, но и другие компании, сталкивающиеся с невозможностью убедить должников расплатиться. К потенциальным клиентам коллекторских организаций относятся коммунальные компании различного характера, а также МФО и страховые компании.

Запрещенные и разрешенные методы коллекторов

Существует ряд приемов, за применение которых коллекторов можно привлечь к ответственности:

  • телефонные звонки на работу задолжавшего лица, если при этом коллектор сообщает компрометирующую должника информацию;
  • посещение родственников или соседей должника по адресу их проживания;
  • публичное сообщение о состоянии долга клиента при помощи распространения листовок и прочих информационных материалов;
  • обращение к гражданам от имени судебных органов, исполнительной службы или полиции;
  • применение шантажа или причинение физических повреждений.

Если любое из этих действий было допущено коллектором, он должен быть наказано по закону, поэтому пострадавшему следует обратиться в правоохранительные органы.

Какие методы коллекторов законны?

Все граждане, даже не являющиеся должниками банков, должны знать, что могут коллекторы по закону. Так, несмотря на то, что законодательно права коллекторов не обозначены, в соответствии с основными действующими правилами коллекторы имеют право осуществлять только психологическое воздействие на задолжавшего клиента.

Например, они могут объяснять должнику необходимость выплаты долга при помощи телефонных звонков (только до 22 часов), присылать SMS-сообщения и электронные письма с уведомлением о долге. Являться по адресу проживания должника коллекторы имеют право только после согласия клиента.

Методы борьбы с неправомерными действиями коллекторов

В целом, запрещенными мерами для коллекторов будут такие:

  • звонки или визиты к должнику с 6 утра до 22 часов;
  • сообщение родственникам или другим посторонним лицам информации относительно долга;
  • физическое или психологическое воздействие по отношению к должнику, противоречащее закону;
  • сообщение не правдивых данных о размере долга или штрафных санкциях.

Если взыскатели преступают пределы того, что могут коллекторы в соответствии с законом, пострадавший клиент должен предпринять определенные меры, в том числе обратиться с жалобой в ассоциацию коллекторов, а если это не даст результат, в полицию или прокуратуру, позаботившись о том, чтобы иметь достаточно доказательств нарушения закона взыскателями.

Источник: http://hobiz.ru/lib/fraud/chto-mogut-kollektory-sdelat-v-otnoshenii-dolzhnika-a-chto-im-po-zakonu-zapreshheno/


Когда закроют коллекторские агентства

  • Когда запретят коллекторские агентства?
  • Коллекторские агентства пора закрыть

В данной статье мы рассмотрим причины закрытия, а также значение коллектроских агентств, что они собой представляют и для чего нужны.

Когда запретят коллекторские агентства?

На сегодняшний момент рассматривается дело, а также закон о прекращении деятельности коллекторных организаций на территории Российской Федерации. Как высказывалось объединение ЛДПР, коллекторские фирмы больше не актуальны сегодня и нужды особой в них нет.

Более того, насильственный шантаж, для того чтобы вернуть кредитору долг, должен караться законом. Сами услуги коллекторских учреждений больше похожи на противозаконные действия против граждан, даже если в роли них выступают должники.

А в последнее время коллеторские фирмы стали угрожать не только должникам в виде физических лиц, но и частным предприятиям в виде корпораций.

Всё чаще и чаще стали фиксироваться нападения коллекторов на должников, угрожая тем самым образом, напасать на других ни в чем не повинных людей, которые имеют хоть малейшее отношение к дебитору.

Внимание!

Благодаря кризисной ситуации в стране возрастает с бешеной скоростью безработица, увеличиваются цены на продукты, а зарплата сокращается. И не смотря на это, банки всё равно прибегают к помощи коллекторских агентств.

Всего на сегодняшний день общая сумма долгов и кредитов составляет около 3 миллиардов рублей, что на 63% больше, чем было в прошлом году. Задолженности банк руками коллекторских организаций стал насильно возвращать свои деньги обратно. Из-за этого, Совет по безопасности Российской Федерации решил, что коллектроские фирмы угрожают жизни граждан России, в связи, с чем и началась работа над законопроектом об устранении коллекторских агентств.

В 2015 году вышел закон «О потребительском кредите», в котором указаны всю нюансы, что касаются любых действий со стороны кредитора или дебитора до судебного разбирательства. Существуют запрет о физическом насилии или же моральном унижении физической особы.

Но также этот закон предусматривает то, что долг можно передать другому физическому или юридическому лицу.

Следит за выполнением этих запретов или разрешений Центральный Банк Российской Федерации, хоть он и не имеет никакого влияния на коллекторские агентства, которые не имеют статус правовых организаций.

Как работают коллекторские агентства

Коллекторские агентства пора закрыть

Как было сказано выше документ, который внесут в закон «О потребительском кредите», будет иметь в себе распоряжение, которое будет запрещать применять какие-либо физические или психологические меры к должнику со стороны кредитора до судебного разбирательства.

Фракция ЛДПР имеет мнение, что принудительный возврат долга должен быть только согласно всем статьям закона. В связи с повышением количества долгов и неудовлетворительной работой коллекторских агентств было принято решение передать их исполнительные функции специализированным высшим инстанциям.

Благодаря закону о несостоятельности физических лиц кредиторы имеют право подавать заявления в арбитражные суды для возвращения своих долгов без применения услуг коллекторских организаций. Единственная особенность в отмене таких учреждений это то, что большинство работников таких организаций перейдут работать в судебные инстанции.

Важно!

Однако, не смотря на разработку данного закона, сами граждане Российской Федерации не торопятся к нему прибегать. Многие считают, что этот законопроект относится к привлечению внимания законодателей, но уж никак не решает вопрос насчет шантажа коллекторских организаций.

Из-за кризиса стали фиксироваться всё более частые «нападения» коллекторских контор. Под такими «нападениями» имеется ввиду угрозы и моральное унижение должника. После каждой жалобы совершается тщательная проверка данного дела, а именно:

  1. Самым первым этапом проверки является оценка методов работы коллекторных организаций;
  2. Далее оценка и тщательный осмотр беседы сотрудника коллекторского агентства и дебитора;
  3. Принятия мер, в зависимости от вынесения решения по жалобе.

Однако, не смотря, на все уголовные принудильства со стороны коллекторных агентств в начале 2015 года, притеснения стали идти на спад (около 5% зафиксированных жалоб). Из этого следует, что коллекторы больше не имеют возможности управления или насильства над гражданами.

Источник: https://e-zaim.ru/kollektory/kogda-zakroyut-kollektorskie-agentstva


Стоит ли бояться коллекторов в 2018 году

Новый закон о коллекторах вступил в силу с 1 января 2018 года: как изменится жизнь должников согласно официальному тексту? Новый закон о вступил в силу с 1 января 2018 года: как изменится жизнь должников согласно официальному тексту? Многочисленные случаи незаконных действий, которые предпринимают в отношении должников сотрудники организаций по «выбиванию» долгов -, дали почву для разработки и внедрения новой законодательной базы, позволяющей взять под контроль деятельность коллекторских агентств, ограничить агрессивное поведение коллекторов и обезопасить должников от неадекватных поступков «взыскателей». Закон о коллекторах вступит в силу с 1 января 2018 года Закон о вступит в силу с 1 января 2018 года Постановление Владимира Путина начнет действовать и большинство противозаконных мероприятий от коллекторских служб прекратится.

Важно

Что делать, если коллекторы угрожают в 2018 году В случае если вашей жизни, здоровью или имуществу угрожают, нужно собрать доказательства для обращения в судебные инстанции.

Если угрозы поступают по телефону или в личной беседе, используете диктофон.

Запись в дальнейшем предоставляется в полицию вместе с заявлением о поступивших угрозах.

Если вас пытаются запугать по смс, сохраняйте сообщения в памяти телефона.
В дальнейшем они также будут использоваться в суде как доказательство.

Внимание

Можете просто игнорировать угрозы, если не планируете начинать тяжбу.

Перечень запретов для коллекторов. Куда жаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту Больше всего неудобств доставляют звонки о чужих кредитах.

Чего ждать от коллекторов в 2018 году?

Выездные мероприятия Также наиболее часто должники задаются вопросом относительно того, могут ли коллекторы приехать домой. Здесь все просто. Ведь то, что к вам приедут и постучат в дверь нет ничего противозаконного. Именно этим коллекторы и пользуются.

Плюс, важно проследить опять же именно психологический аспект данного мероприятия. В целях избежания подобных встреч в дальнейшем, должники ищут сторонние способы, чтобы достать соответствующую сумму и наконец расплатиться с коллекторами (банком).

Но вопрос, касаемо того, могут ли коллекторы приехать, обычно беспокоит тех, у кого длительный срок просрочки, и когда телефонные не дали ожидаемых результатов. Но здесь имеется один важный нюанс, который ни в коем случае нельзя упускать из виду.

Взыскатели долгов — это обычные гражданские люди, не обладающие никакими властными полномочиями.

Что могут сделать коллекторы с должником в 2018 году

Он контролирует частоту, с которой коллекторы могут звонить и отправлять смс, а также частоту визитов к должникам. При этом, сотрудники коллекторских агентств могут общаться с заемщиком, его родственниками или соседями, только с согласия самого должника.

В одной из следующих статей мы подробно обсудим данный закон.

Регулярно заходите на блог ФК «Белый слон». Помните, что коллекторы «любят» давить на испуганных, неуверенных людей.

С них легче всего получить желаемое. Если вы хотите, чтоб вас оставили в покое, осознайте свою правоту и незаконность действий данных агентств. К тому же, существуют юридические организации, способные помочь вам в сложной кредитной ситуации. Не пускайте дело на самотек.

Рынок коллекторов умрет в 2018 году?

Права коллекторов по новому закону ограничены. Официально компаниям разрешено совершать действия по взысканию долгов с граждан РФ.

Однако используемые методы не должны противоречить существующему законодательству.

То есть, запрещены любые угрозы и, тем более, порча имущества (это касается и оскорбительных надписей, которые коллекторы часто используют как способ воздействия на неплательщиков).

Агентства не могут обращаться к клиенту банка, просрочившему выплаты, если в кредитном договоре нет соответствующего пункта, разрешающего привлечение сторонних организаций.

Совет!

К тому же, финансовое учреждение обязано уведомить должника о том, что его долг передан в коллекторскую фирму.

При общении с неплательщиком сотрудник компании должен сообщить свои личные данные и назвать организацию, которую представляет.

Закон о коллекторах с 1 января 2018 года № 230

В качестве подтверждающих документов или иных доказательств можно приложить к обращению записи телефонных разговоров с представителями агентств, а также, письменные показания свидетелей. Стоит заранее побеспокоиться о получении подробной информации о сотруднике, которых действовал с нарушением действующего законодательства.

Такие действия позволят обезопасить себя негативных поступков коллекторов.

Заключение Еще в прошлом году был издан закон, касающийся работы коллекторских агентств.

Сегодня люди, имеющие долги перед банками могут не опасаться угроз со стороны таких взыскателей, поскольку полномочия данных лиц весьма ограничены.

На что имеют право коллекторы в 2018 году?

Новый закон о 2018 установил правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности граждан, а его основной целью стало введение ограничений в работу коллекторских агентств и защита должников от коллекторов.

Изменения в новом законе о коллекторах в 2018-м году: что запретили Изменения в новом законе о в 2018-м году: что запретили Что запретили делать коллекторам новым законом от 1 января 2018 Федеральный закон «О коллекторской деятельности» №230-ФЗ был принят Государственной Думой 21 июня 2018 года и одобрен Советом Федерации спустя неделю.

Стоит ли бояться коллекторов? Стоит ли бояться коллекторов? Коллекторские агентства занимаются не самой приятной деятельностью на свете.

Они выкупают почти безнадежные долги у банков/кредитных организаций и пытаются их вернуть, часто используя при этом достаточно спорные методы.

Смотрите также:  Куда можно отнести ненужную одежду

«в первой половине 2018 года ожидается активная работа коллекторских агентств»

Поэтому не удивляйтесь, если после затишья, на вас обрушиться шквал звонков.

( Прочитайте статью Как правильно разговаривать с коллекторами?.) Еще есть такая тенденция, что вместе с покупкой сим-карты, мы покупаем и все звонки от коллекторов, которые причитались старому владельцу.
Если вы недавно приобрели новую сим- карту, не удивляйтесь подобным звонкам. Также, в связи с ограничением деятельности, коллекторы начнут больше действовать через судебную систему.

Но это скорее плюс, чем минус, потому что суд выгоден заемщику.

Так как, должники уже научились правильно разговаривать с коллекторами и не боятся судов, скорее всего, будет поступать больше предложений о выкупе части долга. Здесь нужно быть осторожным, чтобы не нажить себе еще больших проблем. Лучше всего проконсультироваться со специалистом по этому вопросу.

Коллекторы подали в суд. стоит ли бояться?

Коллекторы 2016 Председатель Госдумы С. Нарышкин и спикер Совета Федерации В. Матвиенко внесли на рассмотрение законопроект, который призван значительно облегчить жизнь должникам. Ожидается, что новые требования к коллекторам будут объявлены уже в 2016 году. Прочитайте статью и узнайте, смогут ли должники дышать полной грудью и не бояться вмешательства в личную жизнь.

  • Когда закон вступит в силу?
  • Что нового в законе?
  • Что ожидается: мнения

Когда закон вступит в силу? Законопроект под названием «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату долгов» поступил на рассмотрение в середине февраля, однако, вступление в силу намечено на август 2016-го.

Срок ожидания в полгода необходим, чтобы с законопроектом могли ознакомиться все граждане, заинтересованные в работе коллекторских организаций.
То бишь, подобная угроза является не более, чем лукавством, рассчитанным на несведущего человека.

Внимание!

При этом понятие «определённая сумма» — вовсе не то же самое, что и «размер кредита», поскольку кредитный адвокат, специализирующийся на подобных делах, зачастую добивается существенного снижения заявленной изначально суммы.

При этом, такое снижение может произойти даже вплоть до нуля, если в суде выяснится, что закончился срок исковой давности или же кредитор не выполнил какие-либо свои обязанности. Коллекторы не раз убеждались, что тягаться в судах с опытными правозащитниками, способными найти множество нарушений, — занятие слишком расходное и хлопотное. Если бы дело обстояло иначе, то коллекторы бы шли в суд без лишних разговоров.

Однако именно с целью избежать суда, они и прибегают к такой уловке как запугивание заёмщиков этим самым судом.

Источник: http://yurist123.ru/stoit-li-boyatsya-kollektorov-v-2018-godu/

Закон о коллекторах с 1 января 2018 года № 230

Закон о коллекторах с 1 января 2018 года регулирует права взыскателей долгов и тех, кому пришлось с ними столкнуться.

В частности, оговариваются юридические основания деятельности коллекторских агентств и то, что им делать запрещено.

Фз № 230 о коллекторах с 1 января 2018 года: официальный текст

В России коллекторские агентства появились почти 15 лет назад, однако в течение долгого времени их деятельность не была подкреплена законодательными актами.

Взыскатели задолженностей часто действовали отнюдь не в рамках правового поля. Должникам пришлось столкнуться с хамством, угрозами и порчей имущества.

В 2016 г. вопрос, законны ли коллекторы, был закрыт. Представители власти установили для них границы. Был принят 230 Федеральный закон, в котором по пунктам расписали, при помощи каких методов агентства могут взыскивать долги.

Взаимодействие с неплательщиками ограничили звонками в установленный период времени, ведением переписки и личными встречами (с некоторыми оговорками).

В 2018 году кредиторы не имеют права звонить со скрытых номеров или писать СМС. У должника же появилась возможность отказаться от слишком назойливых коллекторов.

Права коллекторов по новому закону

После принятия законопроекта агентствам по взысканию задолженностей пришлось урезать свои аппетиты. Ранее они могли звонить и писать должникам (а также их родным) когда угодно. Права коллекторов по новому закону ограничены.

Официально компаниям разрешено совершать действия по взысканию долгов с граждан РФ. Однако используемые методы не должны противоречить существующему законодательству.

То есть, запрещены любые угрозы и, тем более, порча имущества (это касается и оскорбительных надписей, которые коллекторы часто используют как способ воздействия на неплательщиков).

Важно!

Агентства не могут обращаться к клиенту банка, просрочившему выплаты, если в кредитном договоре нет соответствующего пункта, разрешающего привлечение сторонних организаций. К тому же, финансовое учреждение обязано уведомить должника о том, что его долг передан в коллекторскую фирму.

При общении с неплательщиком сотрудник компании должен сообщить свои личные данные и назвать организацию, которую представляет. Если взыскатель долгов пытается связаться в период, когда звонки запрещены, на него можно подать жалобу.

Сколько раз могут звонить коллекторы по закону

Новый закон о коллекторах установил главное правило, которого так ждали люди, столкнувшиеся с их деятельностью. Теперь взыскатели долгов не имеют права звонить по ночам.

По будням время для телефонных звонков начинается в 8 утра и заканчивается в 10 вечера. В выходные и праздничные дни звонить разрешено с 9.00 до 20.00.

Закон не ограничивает количество звонков, однако вы можете воспользоваться юридической лазейкой. Если вам звонят более 20 раз в день, это считается вмешательством в частную жизнь, и вы имеете право подать в суд. Также сотрудникам организаций запрещено звонить родственникам или близким должника.

Кроме того, законодательно ограничили число личных встреч. Коллектор имеет право встречаться с неплательщиком не чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц.

Когда и кому могут звонить коллекторы по новому закону.

Подают ли коллекторы в суд

Многих волнует вопрос, могут ли коллекторы подать в суд, если им не вернуть деньги. Часто этот аргумент используют, как способ воздействия на должников.

Действительно, компания может обратиться в высшую инстанцию, но тюремный срок за неуплату кредита человеку не грозит. Единственное решение, которое может вынести суд – обязать неплательщика погасить сумму займа (например, путем ежемесячных отчислений).

В высшую инстанцию не могут обратиться компании, которые не прошли аккредитацию и не заключили официальный договор с банком.

Если же обращение в суд произошло, должник будет отвечать перед банком, а не перед коллекторами. Соответственно, ни о каком погашении заоблачных процентов (которые часто пытаются навязать взыскатели задолженностей) речь идти не может. Могут лишь назначить выплату неустойки в соответствии с кредитным договором.

Нельзя подать в суд, если истек срок давности кредитного документа (3 года).

Права должников по новому закону

Помните, что коллекторы могут звонить или писать вам только в течение 4 месяцев с момента образования просрочки по займу.

По прошествии этого срока вы имеете право отказаться от общения с сотрудниками коллекторских организаций.

Совет!

Для этого необходимо написать письменное заявление и направить его в банк, которому вы задолжали. В документ необходимо вписать данные юриста, уполномоченного общаться с взыскателями долгов.

Если сотрудник фирмы нарушает установленные правила (не представляется, угрожает или звонит ночью), на него можно составить жалобу. Однако до обращения в суд стоит запастись доказательствами нарушения закона.

Что делать, если звонят коллекторы

Если вы не настроены общаться с кредиторами, можно просто не брать трубку. За это не предусмотрена ни уголовная, ни административная ответственность.

Можно также написать в банк о том, что у вас заблокирован телефон и связь возможна только по электронной почте.

Еще один способ – внести номера коллекторов в черный список или сменить свой номер телефона. Правда, в последнем случае оформлять новую сим-карту нужно на другого человека.

Коллекторам запрещено звонить определенным категориям лиц:

  • беременным и женщинам, у которых есть ребенок младше полутора лет;
  • людям, которые находятся на лечении в медучреждениях;
  • инвалидам 1 группы.

Если вы не против общения с кредиторами, говорите вежливо и без оскорблений. Резкие высказывания могут использовать против вас, если дело дойдет до суда.

Что делать, если коллекторы угрожают в 2018 году

В случае если вашей жизни, здоровью или имуществу угрожают, нужно собрать доказательства для обращения в судебные инстанции.

Если угрозы поступают по телефону или в личной беседе, используете диктофон. Запись в дальнейшем предоставляется в полицию вместе с заявлением о поступивших угрозах.

Если вас пытаются запугать по смс, сохраняйте сообщения в памяти телефона. В дальнейшем они также будут использоваться в суде как доказательство. Можете просто игнорировать угрозы, если не планируете начинать тяжбу.

Перечень запретов для коллекторов.

Куда жаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту

Больше всего неудобств доставляют звонки о чужих кредитах. Обычно это происходит в нескольких случаях:

  • ваш номер указал человек, который брал кредит;
  • номер ранее принадлежал должнику;
  • вы являетесь поручителем по займу.

Официальный текст закона запрещает коллекторским агентствам связываться с людьми, которые не являются должниками. Поэтому вы имеете право обратиться в высшие инстанции. Однако это процесс долгий и можно пойти другим путем.

Для начала стоит выяснить у звонившего сотрудника, на кого оформлен кредитный договор и откуда известен ваш номер.

Если вы являетесь поручителем или ваш телефон указал кто-либо из знакомых, свяжитесь с этим человеком для выяснения обстоятельств.

Вы в любом случае не имеете отношения к погашению займа, поэтому можете просто отказаться от общения с коллекторами. Если поступают угрозы, сделайте диктофонную запись и обращайтесь в полицию.

В случае, когда вы не знакомы с неплательщиком, следует обратиться в банк за выпиской об отсутствии задолженности. Документ предоставляется в коллекторскую компанию с разъяснением ситуации. После этого звонки должны прекратиться.

Как должнику подать в суд на коллекторов

Если вас преследуют взыскатели долгов, да еще и угрожают, стоит обратиться в суд. В начале соберите доказательства нарушений (аудио-, видеозапись), которые предоставьте в правоохранительные органы. Изначально следует обратиться в полицию или прокуратуру с описанием конфликтной ситуации.

Если вас продолжат преследовать, подавайте судебный иск. Перед этим проведите независимую экспертизу кредитного договора и направьте жалобу в ЦБ. Заявление в суд можно подать лично, а можно доверить это своему законному представителю.

После того, как закон начал действовать, конфликтных ситуаций стало меньше. Однако по-прежнему ведут деятельность неаккредитованные организации, которые нарушают все законодательные нормы. Представители власти планируют ужесточить наказание для этой категории агентств.

Источник: https://mfc-list.info/zakon-kollektor-2018.html

Какие права имеет коллекторское агентство?

​Несмотря на то, что понятие «коллектор» прочно укрепилось в системе правоотношений, связанных со взысканием задолженностей, действующее российское законодательство коллекторскую деятельность никак не регламентирует. В настоящее время Закон о коллекторской деятельности существует лишь в виде проекта, с неясной перспективой рассмотрения и принятия.

Исследуя права, обязанности и деятельность коллекторов и коллекторских агентств, сегодня можно говорить лишь о тех положениях закона, которые применимы к взаимоотношениям между кредитором и должником по поводу неисполнения последним своих кредитных обязательств.

Да, именно так, и только так. Никакого участия коллекторов в таких взаимоотношениях законодательство не предусматривает. Но это вовсе не значит, что абсолютно все коллекторы работают незаконно.

Просто статус у них де-юре совершенно другой, правда, многие должники об этом даже не догадываются.

Коллекторы – кто они?

Юридический статус коллектора (агентства) определяется тремя факторами:

  • Организационно-правовая форма, выбранная при регистрации –предприниматель (ИП) или юридическое лицо.
  • Специальный статус – финансовая организация (кредитная или некредитная), подконтрольная Центробанку, либо иная, зачастую юридическая компания. Крайне редко, но иногда коллекторские функции берут на себя адвокаты.
  • Полномочия, которыми обладает коллектор в системе правоотношений между кредитором и должником в соответствии с положениями гражданского законодательства.

Наибольший интерес представляет третий фактор – играющий основную роль в определении прав коллекторов:

  1. Коллектор действует в рамках агентского договора, заключенного с кредитором, и доверенности, которая должна содержать перечень прав и обязанностей.
  2. Коллектор заключил с кредитором договор уступки прав требования (в обиходе – продажа долга). В этом случае коллектор по своему статусу фактически ничем не отличается от банка, МФО или иного первичного кредитора.

Права коллектора, действующего в качестве агента

Действуя как агент, коллектор является не более, чем посредником, вся роль которого сводится к предоставлению кредитору услуг по возврату задолженности. Если обратиться к положениям Закона о потребительском кредите (займе), то все права коллектора по отношению к заемщику можно свести к краткому, но емкому определению – он может лишь культурно и вежливо попросить отдать долг.

Упомянутый закон допустимые действия коллектора сводит к двум направлениям:

  1. Непосредственное взаимодействие – проведение телефонных переговоров и (или) личных встреч.
  2. Направление почтовых писем, телеграфных, текстовых, ых и иных сообщений, передаваемых посредством сетевой электросвязи, в том числе мобильной радиотелефонной. 

Важно отметить, что все вышеуказанные действия могут быть совершены только в отношении заёмщика либо лица, предоставившего обеспечение – поручителя, гаранта и т.д. Любые иные действия являются незаконными, если только заемщик или лицо, предоставившее обеспечение, не выразили свое письменное согласие на их совершение.

В силу последних изменений Закона коллекторам прямо запрещено:

  • Требовать исполнения обязательств ранее установленного кредитным договором или законом срока.
  • Звонить, проводить личные встречи, направлять СМС в период с 22 до 08 часов по рабочим дням и в период с 20 до 09 часов – по нерабочим праздничным дням и выходным.
  • Совершать любые действия с намерением причинить какой бы то ни было вред.
  • Злоупотреблять правом в любой форме.

Права коллектора по договору уступки права требования долга

Заключая договор уступки долга, коллектор получает все права в части истребования задолженности, ранее принадлежащие кредитору. Это означает, что фактически коллектор становится кредитором по отношению к конкретному заемщику.

Применительно к правам кредитора и лица, осуществляющего по поручению последнего возврат долга, Закон о потребительском кредите не делает особых различий. Таким образом, права и обязанности коллектора-кредитора и коллектора, действующего в качестве агента, при взаимодействии с заемщиком по поводу возврата долга идентичны.

Вместе с тем, обладая статусом кредитора, коллектор получает ряд прав, свойственных исключительно кредитору и прямо вытекающих из положений кредитного договора и законодательства.

Внимание!

В частности, кредитор, действуя от своего имени, вправе обратиться с иском в суд. Будучи агентом, коллектор может лишь предоставить кредитору услуги правового характера.

Именно такой подход часто практикуют коллекторы, являющиеся юридическими компаниями, и адвокаты, действуя как представители кредитора.

Что обязан знать каждый заемщик

Каким бы статусом не обладал коллектор, он не наделен полномочиями правоохранительных органов и органов принудительного взыскания задолженности (приставов-исполнителей).

Смотрите также:  Как посчитать стоимость без ндс

Действия коллектора в любом случае будут незаконны, если он:

  • Пытается без вашего согласия попасть в квартиру. Вы вообще вправе не открывать коллекторам дверь.
  • Предпринимает действия по удержанию вашего имущества, не имея на то судебного решения, или составлению описи имущества в целях наложения ареста. Последнее часто используется скорее в качестве угрозы: «придем, опишем и распродадим за долги все ваше имущество». Такую угрозу можно расценить как вымогательство, а действия по незаконному удержанию имущества – как самоуправство.   
  • Наносить ущерб вашему имуществу, имуществу третьих лиц или общественному, например, портить ваши двери, замки, расписывать стены в подъезде, не говоря уже о целенаправленном уничтожении имущества.
  • Угрожать, оскорблять, унижать достоинство.
  • Любыми средствами и формами нарушать конфиденциальность охраняемых законом данных, в частности, распространять информацию личного характера.

Законодательство оставляет за заемщиком право на обжалование и оспаривание любых действий, которые он считает незаконными и (или) необоснованными.

Если коллектор относится к финансовым кредитным или некредитным организациям, заявления (жалобу) можно направить в местное управление Центробанка РФ. Это не ограничивает право на судебную защиту.

О незаконных действиях коллекторов также можно заявить в полицию, следственные органы или прокуратуру. 

Источник: http://law03.ru/finance/article/kakie-prava-imeet-kollektorskoe-agentstvo

Госдума ограничила деятельность коллекторов

МОСКВА, 21 июн — РИА Новости. Госдума приняла в третьем окончательном чтении законопроект, регулирующий и ограничивающий деятельность коллекторов.

Закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» внесли спикеры Совета Федерации и Госдумы Валентина Матвиенко и Сергей Нарышкин.

Он вступит в силу со дня официального опубликования.

Деятельность коллекторских агентств в России привлекла внимание после ряда громких скандалов с участием их сотрудников.

Как отмечала бывший федеральный омбудсмен Элла Памфилова, ссылаясь на данные МВД, с января по июнь 2015 года россияне подали около 22 тысяч жалоб на незаконные действия лиц, называющих себя коллекторами.

Закон

Документ запрещает коллекторам применять физическую силу и угрожать ее применением, причинять вред здоровью и имуществу, оказывать психологическое давление и вводить в заблуждение.

Звонить должнику коллектор сможет не больше двух раз в неделю, а встречаться лично — не чаще раза в неделю. Запрещается общаться с должником по ночам — с 22.00 до 8.00 в будни и с 20.00 до 9.00 в выходные — запрещено.

Кроме того, взыскатель долгов не имеет права скрывать от должника номер телефона и адрес электронной почты, с которых он звонит и отправляет сообщения.

Должник, в свою очередь, сможет отказаться от общения с кредитором и коллектором. Для этого ему нужно послать заявление об отказе через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку.

Согласно закону, коллекторы не смогут общаться с недееспособными лицами, а также с пациентами в больницах, инвалидами первой группы и несовершеннолетними. Документ запрещает без согласия должника сообщать о его долге третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных федеральным законом.

Нормы закона распространяются на заемщиков-физлиц, за исключением индивидуальных предпринимателей. При этом они не затронут граждан-кредиторов, самостоятельно возвращающих задолженность другого физлица, не превышающую 50 тысяч рублей, кроме случаев возникновения задолженности после перехода к ним прав кредитора (цессии).

Если гражданин признается банкротом  взыскание его просроченной задолженности не допускается.

Важно!

Нормы закона не распространяются на долги граждан за жилищно-коммунальные услуги — за жилье, воду, тепло, газ, электроэнергию, вывоз твердых коммунальных отходов, за исключением случаев, когда взыскание таких долгов передано банку или взыскателю долгов.

Документ также не касается взыскания долгов заемщиков по обязательствам перед украинскими банками, прекратившими работу в Крыму после его присоединения к России.

Формальные требования к коллекторам

Общаться с заемщиком смогут только кредитные организации и профессиональные взыскатели долгов, имеющие на это право. Они должны быть включены в госреестр и отвечать определенным требованиям. Совмещение деятельности по взысканию долгов с микрофинансовой не допускается, однако право на покупку долгов у микрофинансовых организаций остается.

Правительство до 1 января 2017 года определит орган, который будет контролировать деятельность юридических лиц-коллекторов  и вести их госреестр.

Взыскание задолженности должно быть основным видом деятельности таких юрлиц. Кроме того, они должны иметь чистые активы на сумму не менее 10 миллионов рублей, договор обязательного страхования ответственности на аналогичную сумму, и быть зарегистрированы в России.

Взысканием просроченной задолженности физлиц не смогут заниматься граждане с неснятой или непогашенной судимостью за преступления в сфере экономики и общественной безопасности, а также руководители с испорченной деловой репутацией.

Права должника

Должник вправе прекратить общение с кредитором или взыскателем по истечении четырех месяцев с момента возникновения просроченной задолженности. Причем переуступка долга другому лицу на этот срок не влияет,  отсчет будет по-прежнему идти с момента возникновения задолженности.

Если суд принимает решение о взыскании просроченной задолженности, с даты вступления его в силу действие заявления об отказе от взаимодействия с кредитором или взыскателем долгов приостанавливается на два месяца. В течение этого срока допускается взаимодействие с должником, направленное на возврат просроченной задолженности, с соблюдением установленных ограничений.

Если должник до вступления в силу решения суда не отказался от взаимодействия с кредитором или взыскателем долгов, то он вправе сделать это по истечении месяца со дня вступления в силу судебного решения.

Штрафы для коллекторов и пошлина

Кроме того, депутаты приняли вместе с основным законом поправки в КоАП, устанавливающие ответственность коллекторов за нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физлиц при возврате задолженности.

Согласно закону, такое нарушение повлечет для коллектора, включенного в спецреестр, штраф от 50 тысяч до 500 тысяч рублей или приостановление деятельности на срок до 90 суток.

Незаконное занятие коллекторской деятельностью юридическим лицом, не включенным в госреестр, грозит штрафом от 200 тысяч до 2 миллионов рублей. Поправки вступают в силу с начала 2017 года.

Совет!

Госдума также приняла в третьем окончательном чтении закон, который увеличивает с 6,5 тысячи до 100 тысяч рублей госпошлину за включение в госреестр юрлиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности. За выдачу дубликата свидетельства о внесении сведений в госреестр, которое утеряно или пришло в негодность, госпошлина составит 1 тысячу рублей.

Источник: https://ria.ru/society/20160621/1449515815.html

Запрещены ли коллекторские агентства в россии 2018

Правом требования выплаты долга обладают коллекторские агентства, включенные в государственный перечень коллекторских агентств, имеющих лицензию. Закон о коллекторах 2018 года запрещает звонить должникам:

  • более раза в день,
  • более двух раз в неделю,
  • более четырех раз в месяц.

Запрещается делать звонки с 22 часов вечера до 8 утра и с 20 до 9 часов в праздничные дни. Писать SMS коллекторы могут не чаще:

  • двух раз в сутки,
  • четырех раз в неделю,
  • шестнадцати раз в месяц.

При этом звонки и отправка сообщений могут осуществляться только с открытых номеров, коллектор должен назвать свои ФИО и название агентства. Встречаться с должником коллекторы могут не чаще раза в неделю.

Стоит ли бояться коллекторов в 2018 году

Еще одна поправка в закон предложена Федеральной службой судебных приставов, под контролем которой, напомним, находятся все коллекторские агентства.

ФССП сообщила Центробанку о том, что некоторые кредитные учреждения, в первую очередь МФО, придумали уловку — в договор вносится пункт, согласно которому отменяются все те ограничения по частоте взаимодействия коллекторов и должника, о которых мы говорили выше.

Уловка эта довольно сомнительна, поскольку отдельный гражданский договор вряд ли может отменять требования федерального закона. По многим подобным делам прошли суды, которые встали на сторону должников.

ФССП предлагает на корню пресечь подобную практику с тем, чтобы судам не приходилось рассматривать каждое такое дело. Наконец, еще одна поправка в закон, которая может быть принята, позволит тем же судебным приставам более тщательно контролировать выполнение коллекторами закона.

Заработал закон о коллекторах с 1 января 2018

Теперь взыскатели долгов не имеют права звонить по ночам. По будням время для телефонных звонков начинается в 8 утра и заканчивается в 10 вечера. В выходные и праздничные дни звонить разрешено с 9.00 до 20.00.

Закон не ограничивает количество звонков, однако вы можете воспользоваться юридической лазейкой. Если вам звонят более 20 раз в день, это считается вмешательством в частную жизнь, и вы имеете право подать в суд.

Также сотрудникам организаций запрещено звонить родственникам или близким должника.
Кроме того, законодательно ограничили число личных встреч.

Новые законы о коллекторах 2018 года

ФЗ № 230 от 03 июля 2016 года создан для защиты прав и интересов граждан, имеющих просроченную задолженность перед кредиторами. Посредством этого нормативного акта осуществляется правовое регулирование действий, направленных на возврат долга.

При этом законом определяются:

  • Лица, имеющие право на осуществление деятельности по возврату долгов.
  • Допустимые методы взаимодействия с должником.
  • Запреты на определенные действия со стороны коллекторов.
  • Частота применения каждого из методов взаимодействия.
  • Порядок общения с родственниками должника.

Законодатель предусмотрел ряд ограничений для коллекторов. Новые законы о коллекторах 2018 года Однако это может обернуться негативными последствиями для должника, так как банк сможет подать на него в суд.

Раньше, решением данной проблемы занимался претензионный отдел самого банка, однако, со временем, число должников существенно выросло, и банки были вынуждены прибегнуть к помощи специализированных агентств или к помощи коллекторов.

Сегодня мы расскажем о том, какие изменения произошли за последние годы в связи с деятельностью таких фирм, и что могут сделать коллекторы с должником в 2018 году. Оглавление

  • Особенности и законодательные моменты, касающиеся деятельности коллекторов в РФ
  • Какая информация содержится в новом законе?
  • Какие еще запреты были введены для коллекторов?
  • Как действовать, если коллекторы не исполняют положения нового закона?
  • Заключение

Особенности и законодательные моменты, касающиеся деятельности коллекторов в РФ Коллекторы уже давно стали знаменитыми своими негативными поступками и противозаконными действиями.

Конечно, в первую очередь, их деятельность направлена на оказание психологического воздействия на человека, однако и такого влияния может быть достаточно, чтобы самочувствие должника ухудшилось, и возникли проблемы со здоровьем.

Еще совсем недавно закона, регулирующего деятельность коллекторов, не существовало, и мало кто из россиян знал, какие права и полномочия есть у сотрудников таких агентств. В итоге нередко возникали ситуации, когда коллекторы от угроз по телефону переходили к реальному воздействию и тем самым причиняли вред здоровью должника и его родных.

Конечно, особенно вопиющими случаями правоохранительные органы занимались и квалифицировали их деятельность, как уголовное преступление. Вместе с тем, многие граждане просто не могли обратиться в полицию, поскольку были сильно запуганы и опасались за жизнь и здоровье своих близких.

Разрешены ли коллекторские агентства в россии 2018

Знание нормативов законодательства позволят самостоятельно осуществить контроль за соблюдением всех прав. Какие есть права у должника Кредитор с недавнего времени имеет право передавать для взыскания долги только лишь учреждениям, которые имеют соответствующую лицензию.

При отсутствии таковой работать таковые учреждения не имеют права. При взыскании задолженности коллектора обязаны соблюдать все права должника:

  • взаимодействие может осуществляться лишь по средством телефонных звонков не чаще 2 раз в неделю;
  • не допускается применять угрозы при взыскании;
  • установлены жесткие временные рамки контактов – нарушать их также не допускается;
  • должник имеет право полностью отказаться от контактов с коллекторскими агентствами – в письменной форме.

Причем саму процедуру взыскания долга можно будет реализовать разными способами.

Источник: http://02zakon.ru/zapreshheny-li-kollektorskie-agentstva-v-rossii-2018/

Верховный суд запретил передавать долги коллекторам

Не для кого не секрет, что банки после многочисленных попыток добиться от неплательщика погашения кредитного долга, продают его личное дело коллекторам.

В свою очередь те, пользуясь положением, во время выполнения своих непосредственных обязанностей, нередко применяют не слишком гуманные способы выбивания долгов.

И далеко не одна семья стала жертвами грубого и наглого обращения работников коллекторских компаний. Что на это говорит Верховный суд?

Кто есть кто

На днях прошло заседание Верховного суда. Темой судебного разбирательства была коллекторская деятельность и взаимоотношения представителей компаний с финансовыми организациями. Напомним о том, что коллекторские организации выкупают у банков-кредиторов долговые портфели оптом и далее занимаются, выбиваем долгов со злостных неплательщиков.

Как известно именно благодаря работникам коллекторских служб страховые компании и банки возвращают себе 10-75% долгов, добиться погашения которых они не смогли самостоятельно. В особенности в период международного финансового кризиса количество коллекторских организаций начало увеличиваться с колоссальной скоростью.

И это связанно с большим количеством задолженностей, которые возникли из-за затруднительной материальной ситуации многих заёмщиков. За всё время своей деятельности коллекторы уже успели заработать себе репутацию рэкетиров. Однако, не смотря на это, у коллекторов есть свои способы общения с должниками, которых они придерживаются почти всегда.

Среди этих этапов общения с неплательщиками следует выделить следующие:

  • Первый этап или soft collection (на данной стадии коллекторы пишут должникам письма, и звонят по телефону);
  • Второй этап или hard collection (на этой стадии сотрудники коллекторской компании посещают лично должников);
  • Третий этап или legal collection (на этой стадии агенты коллекторских агентств обращаются в суд с иском и решают проблемы с возвратом долга в судебном порядке).

Но задача каждого коллектора состоит в том, чтобы не доводить дело до суда. Поэтому они используют различные методы психологического давления на своих клиентов.

Иногда неплательщики пугают не только угрозы по телефону и страшные смс-сообщения, но и сам внешний вид коллекторов (порой они выглядят, как увесистые громилы).

Хотя сами же представители агентств утверждают, что действуют всегда в рамках закона.

План действий

Между тем, стоит отметить, что у коллекторов есть свой план по количеству погашенных долгов. И если по какой-то причине он его не выполняет, то он становится попросту плохим сотрудником и в последствии увольняется. Так, на одного сотрудника агентства коллекторской службы приходится в месяц около 2,5 000 неплательщиков.

Именно от количества должников, погасивших долг перед банком под давлением коллектора, и будет зависеть их заработная плата. За каждого человека, погасившего долг, коллектор получает денежное вознаграждение в виде премии. Поэтому каждый коллектор выбирает для себя определённую тактику поведения, у кого-то это настойчивая, но спокойная беседа, а у других – настойчивое хамское поведение.

Долг заёмщика передаётся коллекторам на усмотрение банков.

Цена вопроса

По предварительным оценкам специалистов, для того чтобы открыть коллекторское агентство необходимо от 500 000 и до 1 000 000 долларов.

В главную статью расходов организаторов компаний – это подбор и обучение персонала, покупка специальной аппаратуры, программного обеспечения, а также организации региональных представительств организации.

Кроме того, в штате коллекторской службы должны быть квалифицированные юристы, нотариусы, психологи и другие специалисты. У них также должен быть допуск ко всем существующим базам данных. К примеру, в коллекторских организациях национального масштаба работают около 100 человек.

Что сказал суд

Возвращаясь к заседанию Верховного суда, отметим, что на нём было единогласно принято решение о запрете передавать дело заёмщика коллекторам в любое удобное для банка время. Начиная с 28.06.2012, банк обязан будет указывать сроки передачи дела заёмщика коллекторам в случае неуплаты им кредита в кредитном договоре.

Таким образом, заёмщик изначально уже будет знать о последствиях неуплаты по кредиту. Своей подписью в кредитном договоре он даёт согласие на все пункты, прописанные в договоре банка. Поэтому дальнейшие действия коллекторов будут юридически вполне законны.

Смотрите также:  Что такое госбанк

По словам судьи Верховного суда РФ Виктора Момотова, если банк не выполнит постановление, то в случае возможного судебного разбирательства суд будет на стороне заёмщика. Причём на уже заключение кредитные договора до 28.06.2012 данное требование суда не распространяется.

Специалисты же в банковской сфере считают, что данное нововведение приведёт к резкому повышению процентных ставок у банков и значительному снижению интереса россиян к кредитам из-за большого количества документов, добавленных при процедуре оформления банковского займа.

По мнению же директора крупного коллекторского агентства Надежды Бабичевой, банки в данном случае останутся один на один с неплательщиками и будут сами решать вопросы по неуплате кредитов.:

В свою очередь специалисты говорят, что коллекторы не останутся не у дел, они либо будет вынуждены получить банковскую лицензию или заключать во время своей работы агентские договора. Поэтому в случае неправомерного поведения коллекторов ответить придётся банкам.

Источник: http://www.FD7.ru/verxovnij-sud-zapretil-peredavat-dolgi-kollektoram/

Коллекторы новый закон 2016

С марта 2017 г. в России начал действовать новый закон №230-ФЗ от 03.07.2016 г., положения которого регулируют деятельность коллекторских структур.

Важно! Согласно новому закону все коллекторские агентства должны быть зарегистрированы в специализированном едином реестре, в противном случае деятельность организации по взаимодействию с должниками будет являться незаконной.

Не так давно был принят новый закон о внесении в принятый закон изменений, направленных на обеспечение защиты должников от противоправных действий.

Основной из поправок стало исключение из-под юрисдикции закона индивидуальных предпринимателей то есть, взыскивать задолженность коллекторы теперь имеют право только с физических лиц, не обладающих правовым статусом ИП.

Внимание!

Также немаловажным изменением к закону стала невозможность взыскания коллекторами просроченной задолженности по ЖКХ и исполнения долговых обязательств перед банковскими организациями Украины, которые прекратили работу в Крыму после присоединения республики к России.

Наличие просроченной задолженности по ЖКХ сохраняет за организациями, поставляющими коммунальные услуги, право отключать должников от электроэнергии, газа и тепло- и водоснабжения до момента погашения долга.

Вместе с тем, с введением нового законопроекта, коллекторские агентства также приобретают больше свободы в общении с должниками, к примеру, теперь кредиторы в лице коллекторов вправе не только встречаться лично с должником, направлять письменные сообщения и осуществлять телефонные звонки, но и применять иные способы коммуникации, предварительно заключив об этом письменное соглашение с конкретизированием методов общения. Также в рамках закона за коллекторами сохраняется право общаться с соседями и друзьями должников, список третьих лиц для взаимодействия уточнен принятым законом, опять-таки при наличии на это письменного согласия должника. Как показывает практика, получение всех необходимых соглашений осуществляется в момент подписания кредитного договора заемщиком, равно как и согласие на обработку персональных данных. Законопроект допускает отзыв документов на любой стадии процесса взыскания долга.

Кто может являться коллектором

Согласно новому закону о коллекторских агентствах, к работе коллектором могут быть допущены лица, имеющие безупречную перед законом репутацию, то есть не иметь судимостей за совершение экономических и противоличностных преступлений, а также преступлений против государственной власти и общественной безопасности.

Как уже писалось выше, коллекторские агентства объединяются в единый реестр, включение в который осуществляется на платной основе. Кроме того, для того, чтобы юридическое лицо было включено в реестр, оно должно быть зарегистрировано на территории РФ, соответствовать требованиям о величине уставного капитала, размер чистых активов должен составлять не менее 10 млн.

рублей с договором обязательного страхования ответственности.

Отметим, что новый закон предусматривает включение в число коллекторских агентств организаций, ранее исключенных из госреестра в течение 3-х предшествующих лет. Важно! Совмещение услуг по взысканию долгов с микрофинансовой деятельностью организации не допускается!

Контроль за деятельностью юрлиц, занимающихся возвратом просроченной задолженностей, и ведением Единого госреестра таких организаций осуществляет специальный государственный орган, определенный Правительством РФ.

Коллекторы: что запрещает новый закон

Новый закон о коллекторах не допускает взыскания просроченной задолженности с гражданина, признанного банкротом и в отношении которого судом введена процедура реструктуризации долга.

Также согласно положениям закона должник может не предъявлять коллекторам никаких справок из медучреждений, ранее являющихся основанием для отказа взаимодействовать с кредиторами и взыскателями долгов.

Новый закон о коллекторских агентствах запрещает совмещать работу по взысканию проблемных задолженностей с предоставлением микрозаймов, таким образом исключая возможность досудебного взыскания задолженностей микрофинансовыми организациями.

Вместе с тем, действуя в рамках закона, названная организация вправе выкупать долги по невозвращенным кредитам. Важным моментом в законе является порядок взаимодействия коллекторов с должниками, в частности:

  • Коллектор или сотрудник кредитной организации имеет право совершать телефонные звонки должнику не более 2-х раз в неделю и одного раза в сутки, исключительно с 8 до 22 часов в будние дни и с 9 до 20 часов — в праздничные и выходные дни. Личные встречи с должником допускаются не чаще 1 раза в неделю.
  • Взаимодействие коллекторов с родственниками должника возможно только при наличии согласия самого должника и одновременно прямого отказа (в любой форме) от взаимодействия родственника.
  • Коллекторам запрещено применять в отношении должника такие методы воздействия, как угрозы, применение методов физического или психологического давления, причинять вред здоровью и имуществу.
  • Коллекторам запрещено любое взаимодействие с должниками и их родственниками, которые находятся на лечении в больнице, являются недееспособными, инвалидами 1-й группы и неэмансипированными несовершеннолетними.
  • Коллекторы не имеют права разглашать третьим лицам сведения о наличии у должника непогашенных обязательств (за исключением случаев, предусмотренных федеральным законодательством).

В соответствии с нормами нового закона о коллекторских агентствах коллекторы не имеют права скрывать от должника, с которым он взаимодействует, информацию о номерах телефонов и адресе электронной почты, с которых они совершают звонки и направляют письменные сообщения.

Важно! Должник вправе отказаться от общения с кредитором и коллектором. Для этого необходимо отправить письменное заявление об отказе через нотариальный орган с вручением адресату под расписку или почтовым заказным отправлением с уведомлением о вручении.

Положения нового закона о коллекторских агентствах распространяются на физических лиц (кроме ИП). Вместе с тем, действия закона не распространяются на кредиторов, которые самостоятельно осуществляют действия по возврату возникшей перед ними задолженности другого физического лица, размер которой составляет не более 50 тысяч рублей.

Все принятые поправки в закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», регулирующзие деятельность коллекторских агентств и направленные на добросовестное взаимодействия кредиторов, коллекторов и должников, вступили в законную силу с 01 января 2017 г.

! С 01 января 2017 г. введены ограничения на проценты по просроченной задолженности по штрафам и потребительским кредитам. Так, размер начисляемых процентов не может теперь превышать 3-х размеров основного долга, а величина штрафных санкций не может быть выше 2-х размеров основного долга, включая проценты.

Источник: https://pravovedus.ru/practical-law/financial/kollektoryi-novyiy-zakon-2016/

Изменения в законе о коллекторской деятельности

Новый законодательный акт:

  • Вводит обязательную регистрацию и лицензирование деятельности коллекторских компаний.
  • Устанавливает ограничения на время, продолжительность и частоту общения с должниками.
  • Запрещает угрозы и применение силы, а также любые действия находящиеся вне правового поля.
  • Оговаривает возможности общения с родственниками должника и его поручителями.

Все компании, занимающиеся взысканием задолженностей, должны получить разрешение на деятельность. Подтверждением легитимности работы служит включение фирмы в особый государственный реестр, который находится в общем доступе.

Таким образом, любой человек, которому поступают звонки или письма от коллекторов, сможет узнать находится ли данная организация в правовом поле. Если компания не включена в список на сайте ФССП, гражданин имеет право обратиться в полицию.

С начала года исключено и общение с должником лиц, имеющих криминальное прошлое.

Отныне коллекторы не имеют права нарушать часы тишины клиента: осуществлять звонки с 22-00 до 8-00 в будние дни и с 20-00 до 9-00 в выходные и по праздникам.

Кроме того, общаться с должником можно:

  • не чаще 1 раза в день;
  • 2 раз в неделю;
  • 8 раз в месяц.

Парламентарии уделили серьезное внимание безопасности граждан, запретив коллекторам:

  • Причинять ущерб здоровью должника (или его близких), а также пугать такой возможностью.
  • Применять любые формы психологического давления.
  • Представляться другими именами и выдавать себя за работников других служб.
  • Искажать данные о сумме долга.
  • Обсуждать потенциальные судебные иски, конфискацию имущества судебными приставами и другие возможные последствия невыплаты долга.

При этом, звонить и писать по новым правилам, можно исключительно должнику. Для контактов с семьей, знакомыми и работодателями заемщика понадобится его письменное разрешение.

Даже если вы дали согласие на общение кредитора и его представителей с вашими родственниками во время оформления договора займа, вы вправе отозвать свое согласие при передаче долга коллекторам. Это правило распространяется и на согласие на обработку персональных данных.

Что изменилось с 1 января 2017 года для коллекторских компаний

Получение государственной лицензии исключило мелких игроков рынка. На сегодняшний день в реестр входят менее 150 фирм, в то время, как по данным на 2016 год, оказанием услуг по воздействию на проштрафившихся клиентов банков, занимались около 1000 организаций.

Условия включения компании в государственный список очень строги:

  • Необходимо обладать активами свыше 10 000 000 руб.
  • Иметь сайт с полной информацией о компании, включая адрес офиса и реквизиты.
  • Иметь страховку на 10 000 000 руб. и более.

Помимо этого, серьезно урезаны и возможности коллекторов. Их деятельность по закону сводится к следующим формам воздействия:

  • Напоминаниям о необходимости погашения долга по телефону и по средствам смс-сообщений.
  • Личным встречам с согласия должника.

Коллекторам запрещено размещать сведения о сумме, которую клиенту необходимо выплатить, в сети Интернет, и сообщать о долге третьим лицам.

Что изменилось после введения закона № 230-ФЗ для должников

Помимо исключения угроз и причинения вреда здоровью заемщика и его семьи, повреждения имущества и т.д., вступили в действие ограничения по взысканию средств у граждан, которые:

  • Оформляют банкротство.
  • Проходят стационарное лечение.
  • Имею ограниченную дееспособность.

Еще одним нововведением стал запрет на общение коллекторов с несовершеннолетними гражданами.

Должник имеет право отказаться от общения с коллекторами, если те нарушают требования Закона или каким-то образом ущемляют свободы заемщика.

Должник может обратиться с соответствующим требованием к самой компании или в одну из государственных структур, регулирующим отношения на данном рынке:

  • Центральный банк.
  • Генеральный прокурор РФ.
  • ФССП РФ.
  • Роскомнадзор.
  • Роспотребнадзор.

Если вы стали жертвой недобросовестных взыскателей долгов, необходимо написать заявление в одну из этих структур, или обратиться полицию, в случае, если поступали угрозы, и вы полагаете, что в отношении вас или ваших близких может быть применена сила.

Коллекторские фирмы обязаны хранить все звонки своих сотрудников должникам в течение трех лет, а значит, даже если вы не ведете запись разговоров своими силами, при обращении к любому из регуляторов, недостатка в доказательствах не будет. Попытка скрыть записи, может послужить основанием для серьезных проверок компании с последующим рассмотрением вопроса об отзыве лицензии.

Позволяет ли новый закон избавиться от коллекторов навсегда

Вы вправе отказаться взаимодействовать с организацией, взыскивающей долги, двумя способами:

  • Наняв адвоката или назначив доверенное лицо.
  • Уведомив коллектора, что вы отказываетесь общаться с ним.

Должник имеет право нанять адвоката для представления своих интересов. В этом случае необходимо передать контактные данные вашего представителя коллекторам, после чего все звонки и письма будут направляться доверенному человеку, а не вам.

Второй способ представляется более привлекательным для злостных неплательщиков.

Казалось бы, достаточно сказать, что вы не желаете больше получать уведомления о задолженности в какой бы то ни было форме, и забыть о некогда взятом кредите раз и навсегда. Это мнение ошибочно.

Во-первых, речь идет исключительно о прекращении воздействия на вас только коллекторов, но не избавляет вас от потенциального судебного разбирательства. Во-вторых, долг остается за вами.

Кредитная организация вправе подать на вас в суд и при положительном решение о принудительном взыскании с вас задолженности, в дело вступают государственные исполнители – служба судебных приставов.

Важно!

Так же, как и коллекторы, они не смогут оказывать на вас психологическое давление и угрожать вам. Однако их возможности по взысканию, куда серьезней, чем у частных структур.

Им разрешается, в том числе, и конфисковать имущество в счет погашения долга, ограничивать вас в свободах и производить другие действия в соответствии с Законом.

Новостные ленты нередко сообщают и о судебных приставах, правда, их действия все чаще квалифицируются, как курьезные, а не криминальные. Впрочем, известные случаи изъятия домашних животных или кухонной мебели не станут приятным сюрпризом для должника.

Единственным способом гарантированно избавиться от любых покушений на вашу собственность станет полное погашение задолженности.

Подавляющее большинство банков склонны идти навстречу лицам с серьезными просрочками и давать им возможность урегулировать финансовый спор. Это и пересмотр долга, и замораживание пени, и увеличение срока действия договора о займе.

Кто не подпадает под действие закона № 230-ФЗ

Новый акт не применяется для долгов менее 50 000 руб., а также для управляющих компаний ЖКХ и организаций, которые обеспечивают снабжение населения газом, электроэнергией, водой и т.д. Кроме того, под закон не попадают ИП, которые брали кредит на развитие бизнеса.

Кроме того, не попадают под действия законов взыскание долгов, которые осуществляют частные лица. Например, если вы одолжили соседу деньги, которые он не хочет отдавать, закон не сможет ограничить ваше желание звонить должнику по несколько раз в день.

Недостатки закона о коллекторской деятельности

На первый взгляд, закон серьезно ограничивает возможности некогда полубандитских структур и возвращает их в правовое поле. Стоит ли рассчитывать на то, что страшные истории о коллекторах навсегда уйдут в прошлое. Скорее всего, да. Но при этом не следует забывать и о некоторых недочетах Закона, которые, впрочем, свойственны почти всем актам, действующим непродолжительный срок.

Отношения между заемщиками и кредиторами складывались более двух десятилетий, и наивно полагать, что один документ, пусть и имеющий высочайший статус, способен разом их перечеркнуть.

У экспертов вызывают сомнения некоторые пункты, допускающие разночтения. Например, что конкретно подпадает под понятие «обман должника»? Стоит ли считать обманом обещание передать дело заемщика в суд, если после такой передачи не последовало?

Совет!

Несмотря на ряд недочетов, в целом акт стал очень важным документом для нашего государства, прекратив практически легальную деятельность организаций, ограничивающих свободы и нарушающих права граждан, и осуществив перевод такого неоднозначного рынка услуг, как взыскание долгов, в правовое поле.

Источник

Источник: https://kredit.temaretik.com/1276049251753266156/izmeneniya-v-zakone-o-kollektorskoj-deyatelnosti/


Добавить комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.

Закрыть меню